sujet Re: Bug plateforme sosh dans Changer/ modifier mon forfait

Bug plateforme sosh

clemencedlb — Tue, 28 Apr 2020 07:53:18 GMT

Je n'arrive oas à souscrire à une nouvelle offre sosh, chaque fois que je me rends sur la plateforme elle me demande de me reconnecter, et ce sans cesse. J'ai vidé mes caches et mes cookies, et j'ai essayé depuis une fenêtre de navigation privée. Je suis bloquée avec un forfait cher et avec peu de gigas internet, et ça va faire maintenant deux semaines que j'essaie de changer de forfait avec personne pour m'aider de l'autre côté ... savez-vous ce que je peux faire ?

Re: Bug plateforme sosh

chantoine — Tue, 28 Apr 2020 08:03:48 GMT

Si vous essayez de remplacer votre offre actuelle par la série limitée, ce n'est pas possible car cette offre est réservée aux ouvertures de ligne.

Bonjour aussi.

Re: Bug plateforme sosh

clemencedlb — Thu, 30 Apr 2020 07:29:04 GMT

Bonjour,

Non j'essaie simplement de changer mon offre mais je n'y arrive pas. J'aimerai pouvoir contacter directement quelqu'un du service sosh pour échanger avec lui sur ce sujet

Re: Bug plateforme sosh

Rizo — Thu, 30 Apr 2020 10:11:18 GMT

Bonjour @clemencedlb,

Afin de prendre en charge votre demande, pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre numéro de ligne mobile et votre adresse postale en message privé ?

Merci.

Rizo