sujet Re: Transfert forfait entre deux clients sosh dans Changer/ modifier mon forfait

Transfert forfait entre deux clients sosh

Gauthier25630 — Wed, 18 Apr 2018 08:42:59 GMT

Bonjour, j'ai une question un peu compliquée.

Ma compagne et moi sommes tous les deux clients Sosh, je dispose d'un forfait mobile + livebox, et elle d'un forfait mobile. Nous venons de nous installer.

Je viens d'avoir un téléphone mobile professionnel, je n'ai plus besoin de mon mobile Sosh... Serait-il possible d'associer ma livebox à son forfait mobile et ainsi supprimer mon téléphone ?

J'espère que c'est compréhensible...

Merci !

Gauthier

Re: Transfert forfait entre deux clients sosh

Mannou0507 — Wed, 18 Apr 2018 09:29:17 GMT

Bonjour,

Ce n'est pas si compliqué que cela :smileywink:

En effet, il est possible de permuter les deux mobiles: le vôtre sort du pack pour y intégrer celui de madame.

Une seule condition est requise par contre: il faut que le mobile entrant ait le même titulaire que le sorant.

Si ce n'est pas le cas, il suffit que votre compagne vous cède la ligne.

Re: Transfert forfait entre deux clients sosh

Gauthier25630 — Wed, 18 Apr 2018 09:34:06 GMT

Merci pour cette réponse !

Pensez-vous qu'il serait plus simple que je lui cède ma ligne? Etant donné que je vais la supprimer par la suite, ainsi le contrat passera à son nom. Cela me semble plus logique comme le téléphone lui appartient.

Gauthier

Re: Transfert forfait entre deux clients sosh

Mannou0507 — Wed, 18 Apr 2018 10:02:00 GMT

@Gauthier25630 je vous en prie.

Oui, ce serait plus simple, vous aurez d'un coté votre ligne pro, et elle le pack à son nom en cas de besoin d'un justificatif de domicile par exemple.

Donc, vous pouvez commencer par faire la cession de votre ligne via l'espace client, rubrique Tout votre espace client (en bas sur un fond noir) puis forfait-cession

Une fois le cession faite, vous pouvez contacter le sav par tchat pour faire la permutation, suite à la sortie de votre mobile du pack, vous pouvez le résilier

Re: Transfert forfait entre deux clients sosh

Gauthier25630 — Wed, 18 Apr 2018 11:24:10 GMT

Parfait merci encore !

Re: Transfert forfait entre deux clients sosh

_Modérateur_ — Mon, 23 Apr 2018 12:40:34 GMT

Bonjour,

Une réponse ayant été apportée, nous venons de clôturer ce sujet.

N'hésitez pas, si besoin, à poster vos nouvelles demandes en créant un autre fil de discussion.

A bientôt et bonne fin de journée :smileywink:,

Équipe de modération.