sujet Re: Changement de mobile impossible erreur technique sur le site dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de mobile impossible erreur technique sur le site

Caro622 — Mon, 04 May 2020 11:02:40 GMT

Bonjour,

j'ai un soucis depuis vendredi dernier.

Je souhaite changer de télephone, ayant un forfait orange j'ai fait un changement vers un forfait sosh.

Jusque la tout va bien.

Je souhaite acheté un nouveau téléphone ( avec les promos qui sont presente jusque demain) mais à chaque fois je tombe sur

Désolé,

une erreur technique s'est produite.Nous nous efforçons de rétablir l'accès
à votre compte dans les plus brefs délais.

Un technicien sosh pourrait-il m'aider.

Merci

Re: Changement de mobile impossible erreur technique sur le site

stephrem — Mon, 04 May 2020 11:05:40 GMT

Bonjour @Caro622

essayez avec un autre navigateur.

Re: Changement de mobile impossible erreur technique sur le site

Caro622 — Mon, 04 May 2020 11:36:06 GMT

Bonjour,

aucun changement toujours le même message

Désolé,

une erreur technique s'est produite.

Re: Changement de mobile impossible erreur technique sur le site

stephrem — Mon, 04 May 2020 11:38:06 GMT

C'est que comme vous venez de basculer chez sosh vous ne pouvez pas acheter de mobile avant 1 mois.

Re: Changement de mobile impossible erreur technique sur le site

Caro622 — Mon, 04 May 2020 11:50:31 GMT

Merci de votre retour, mais mon compagnon qui est chez Sosh depuis 3 ans et n'a pas fait de changement de mobile directement chez eux à exactement le même problème sur son compte

Re: Changement de mobile impossible erreur technique sur le site

stephrem — Mon, 04 May 2020 12:14:46 GMT

@Caro622

vous vous identifiez bien avec votre numéro de mobile ?

Re: Changement de mobile impossible erreur technique sur le site

Caro622 — Mon, 04 May 2020 12:31:51 GMT

Avec le numero de telephone ca a marché, j'utilisé l'adresse mon adresse mail.

Merci à vous

Re: Changement de mobile impossible erreur technique sur le site

stephrem — Mon, 04 May 2020 12:35:05 GMT

Y a pas de quoi ^^

Bonne journée.