sujet Re: Comment me faire rappeler par un conseiller? dans Changer/ modifier mon forfait

Comment me faire rappeler par un conseiller?

ThierryThierry — Thu, 30 Apr 2020 15:58:46 GMT

Galère pour passer de l'ADSL à la fibre. Comment me faire rappeler par un conseiller?

Re: Comment me faire rappeler par un conseiller?

stephrem — Thu, 30 Apr 2020 16:04:42 GMT

@ThierryThierry

Bonjour ???

Re: Comment me faire rappeler par un conseiller?

stephrem — Mon, 04 May 2020 17:44:37 GMT

@ThierryThierry

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Comment me faire rappeler par un conseiller?

ThierryThierry — Tue, 05 May 2020 11:00:21 GMT

Bonjour et merci pour la réponse très claire et précise. Malheureusement, après de nombreux essais, je n'ai jamais trouvé le lien " e-chat" dont vous parlez. J'arrive toujours à un pavé offre fibre à 19€99. Offre à laquelle je n'ai pas droit puisque déjà client Sosh. Est ce que l'absence de lien pour contacter un conseiller est dûe au Cofid 19 ??? Je suis donc toujours dans une impasse et ne peux passer à la fibre.

Re: Comment me faire rappeler par un conseiller?

stephrem — Tue, 05 May 2020 11:09:44 GMT

Que tapez vous dans la barre de recherche ?