sujet Re: Séparer deux comptes sosh dans Changer/ modifier mon forfait

Séparer deux comptes sosh

Clairelem92 — Tue, 19 Mar 2019 10:43:09 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais séparer mon compte de celui de ma mère, c'est à dire que je veux un compte séparé du sien, et payer ma facture. Quel est la procédure à suivre s'il vous plait ? Merci

Re : Séparer deux comptes sosh

Matt_H — Wed, 20 Mar 2019 14:22:17 GMT

Bonjour,
Afin que je puisse accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et numéro client en privé ?
MattH

Re: Re : Séparer deux comptes sosh

pirouetteol — Sat, 11 May 2019 16:01:13 GMT

bonjour, j'ai exactement le même problème sauf qu'il s'agit de ma compagne, quelle est la procédure?, merci

Re: Re : Séparer deux comptes sosh

Alexandra_R — Thu, 16 May 2019 07:36:53 GMT

Bonjour @pirouetteol

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et numéro de téléphone concerné ?

Alexandra

Re: Séparer deux comptes sosh

Cam92 — Fri, 08 May 2020 19:35:59 GMT

Bonjour. Je suis dans la même situation et souhaiterais séparer mon forfait de celui de ma mère. Comment faire ? Merci de votre aide.

Re: Séparer deux comptes sosh

Mathilde_ — Tue, 12 May 2020 17:23:50 GMT

Bonjour @Cam92

Avez-vous actuellement une offre Sosh Mobile + Livebox que vous souhaitez séparer en deux contrats distincts?

Bonne soirée,

Mathilde_

Re: Séparer deux comptes sosh

Cam92 — Tue, 02 Jun 2020 18:49:40 GMT

@Mathilde_ a écrit :
Bonjour @Cam92

Avez-vous actuellement une offre Sosh Mobile + Livebox que vous souhaitez séparer en deux contrats distincts?

Bonne soirée,
Mathilde_

Bonjour,

Non, la séparation concerne deux forfaits mobile Sosh (avec deux numéros de téléphone portable) liés à un seul et même compte client.

Bonne soirée.

Re: Séparer deux comptes sosh

Chris7ophe — Mon, 08 Feb 2021 11:51:26 GMT

Bonjour j'ai le même souci.
pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour séparer les abonnements ( j'ai un abonnement mobile et mon ex épouse un abonnement et une box ).

merci d'avance.

Re: Séparer deux comptes sosh

Nancy_M — Tue, 09 Feb 2021 08:57:59 GMT

Bonjour @Chris7ophe,
Afin de vous apporter mon aide concernant la séparation de votre offre internet et mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1344318

Bonne journée
Nancy

Re : Séparation compte

Sylvie_F — Mon, 15 Feb 2021 10:20:34 GMT

Bonjour @Chris7ophe ,

Merci pour votre retour @Chris7ophe , vous avez la possibilité de faire un changement de titulaire sur votre ligne.

Pour se faire, je vous invite à accéder au formulaire de Cession d'offre.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires.

Bonne journée à vous.

Sylvie

Re: Re : Séparation compte

Chris7ophe — Mon, 15 Feb 2021 18:21:27 GMT

Bonjour ,

Je ne souhaite pas changer le titulaire de mon compte mais juste ne plus avoir les contrats de min ex épouse sur mon compte client

Re: Re : Séparation compte

Karim_Z — Tue, 16 Feb 2021 08:57:37 GMT

Bonjour @Chris7ophe

Je suis navré du malentendu. Pour répondre à votre question, vous n'avez rien à faire.

Je vous confirme que les deux espaces client sont indépendants.

Vous n'avez pas accès à l'espace client de votre ex-épouse depuis votre espace client et inversement.

Si vous avez son identifiant et son mot de passe enregistrés vous pouvez accéder à son espace client. mais pas directement depuis le votre.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Karim

Re: Re : Séparation compte

brice989 — Wed, 07 Sep 2022 18:35:47 GMT

Bonjour , je souhaiterais séparer mon contrat du compte de mon père , quelqu'un peut m'aider ?

Re: Re : Séparation compte

chantoine — Wed, 07 Sep 2022 18:48:08 GMT

Bonjour,

Vous faites une cession d'offre.

Dans l'application MySosh / offre et options / céder votre offre à un proche

Re: Re : Séparation compte

Safia_A — Fri, 09 Sep 2022 11:47:31 GMT

Bonjour @brice989,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous me préciser votre demande, s'agit-il d'un changement de titulaire ?

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée,

Safia