sujet Re: Procédure résiliation Sosh box dans Changer/ modifier mon forfait

Procédure résiliation Sosh box

Nancy80 — Mon, 01 Jun 2020 09:28:13 GMT

Bonjour,

J'ai suivi la procédure pour résilier mon offre box de chez Sosh, le numéro 753545518 s'est affiché quand j'ai cliquer sur commencer la résiliation.

Je ne peux pas aller plus loin, pas d'étapes 2-3- comme indiquées dans la procédure, à savoir chox d'une date, validation des coordonnées et validation par sms/mail.

Merci de me confirmer que l'offrebox est bien résiliée.

Dans l 'attente,

Cordialement,

Nancy

Re: Procédure résiliation Sosh box

stephrem — Mon, 01 Jun 2020 09:36:09 GMT

Bonjour @Nancy80

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20 hors jour férié.

Re: Procédure résiliation Sosh box

Nancy80 — Wed, 03 Jun 2020 07:24:29 GMT

Bonjour,

Personne ne répond sur le chat, je suis pourtant en ligne avec un dénommé Antony.

Quelqu'un de chez Sosh peut-il vérifier ce qu'est le numéro 753545518 ? est-ce un numéro de résiliation ? si oui, je n'ai reçu ni sms ni mail de confirmation.

Dans l'attente,

Nancy

Re: Procédure résiliation Sosh box

WOJTASIK — Wed, 03 Jun 2020 11:43:34 GMT

Je suis dans le même cas

Ma résiliation porte le numéro 750979724

Pouvez vous me contacter pour connaître la démarche pour restituer le matériel
Merci