sujet e Re: Résiliation forfait mobile mais pas internet dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation forfait mobile mais pas internet

Harmo111 — Tue, 09 Jun 2020 15:22:22 GMT

Bonjour, j'ai demandé à un conseiller de désactiver mon forfait mobile mais pas la partie Livebox. Le conseiller à tout résilié. Comment faire ?

Re: Résiliation forfait mobile mais pas internet

stephrem — Tue, 09 Jun 2020 15:34:59 GMT

Bonjour @Harmo111

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

e Re: Résiliation forfait mobile mais pas internet

Harmo111 — Tue, 09 Jun 2020 15:41:00 GMT

Je ne fais que ça depuis 48h, parler à des conseillers sur le chat mais aucune aide ne m'a été apportée.

Re: e Re: Résiliation forfait mobile mais pas internet

stephrem — Tue, 09 Jun 2020 15:41:56 GMT

Dans ce cas il faut attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.