sujet Re: Re : Impossible de souscrire pass Maroc dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible de souscrire pass Maroc

lolo21250 — Sun, 07 Jun 2020 17:51:24 GMT

Bonjour,

Étant bloquée au Maroc, j'ai pu jusqu'au mois dernier souscrire au Pass Évasion 1 pour téléphoner depuis ce pays. Or, j'ai voulu renouveler le forfait (29 € par moi) ce jour et j'ai ce message lapidaire : Cette option n'est pas compatible avec votre offre. Merci de votre compréhension.

Avez-vous eu le même désagrément ? Avez-vous pu résoudre le problème ?

Re : Impossible de souscrire pass Maroc

AlexandreK — Tue, 09 Jun 2020 15:11:04 GMT

Bonjour @lolo21250,

Si j'ai bien compris, vous ne parvenez pas à souscrire au Pass. Pour prendre en charge votre demande, pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Re : Impossible de souscrire pass Maroc

lolo21250 — Tue, 09 Jun 2020 18:09:13 GMT

L'affaire a été résolue à la suite d'une conversation avec un membre de l'opérateur. Il s'agirait d'une mesure de sécurité consécutive à plusieurs souscriptions de suite.

Re: Re : Impossible de souscrire pass Maroc

AlexandreK — Wed, 10 Jun 2020 14:43:08 GMT

Bonjour @lolo21250,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
AlexandreK