sujet Re: résilier une option dans Changer/ modifier mon forfait

résilier une option

Biquet70 — Sat, 13 Jun 2020 16:07:23 GMT

Bonjour,

J'aimerais résilier l'option tv sur la box mais impossible de le faire en ligne ou via l'application sosh, il me dit que ce n'est pas résiliable en ligne, merci de contacter le service client... et lorsque j'appelle le service client impossible de joindre un conseillé, il me dit que je dois passer par l'application... bref je ne sais pas comment joindre sosh du coup.

merci pour votre aide

Re: résilier une option

ziv — Sat, 13 Jun 2020 16:17:49 GMT

Bonjour,

Il est nécessaire de rappeler que sur une offre Sosh on ne peut pas "appeler le service client", sauf pour des motifs d'urgence bien précis.

Pour contacter le service clients par chat, cf https://assistance.sosh.fr/ et taper "gérer mon forfait".

Re : résilier une option

Matt_H — Thu, 18 Jun 2020 15:47:41 GMT

Bonjour @Biquet70
Avez-vous pu faire le nécessaire ?
Dans la négative, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, adresse postale et numéro client en privé ?
MatH