sujet Sosh mobile + Livebox => découpler la box du mobile dans Changer/ modifier mon forfait

Sosh mobile + Livebox => découpler la box du mobile

sebth — Tue, 16 Jun 2020 08:35:58 GMT

Bonjour,

Je suis client sosh ainsi que ma mère.

Ce n'est pas pour moi mais pour ma mère qui a une ancienne offre qui n'existe plus:

Je souhaiterais tout simplement la faire basculer sur l'offre actuelle ADSL à 20€ + l'offre mobile 4g 100Mo bloquée à 5€, et ainsi découpler ses offres mobiles et box.

Est ce possible?

Pourra-t-elle conserver ses numéros?

En vous remerciant

Re: Sosh mobile + Livebox => découpler la box du mobile

stephrem — Tue, 16 Jun 2020 09:03:56 GMT

Bonjour @sebth

oui c'est possible par contre avec l'offre adsl à 20€ elle perdra les appels illimités depuis la livebox vers les mobiles.

Re: Sosh mobile + Livebox => découpler la box du mobile

Matthieu_R — Tue, 16 Jun 2020 09:06:12 GMT

Bonjour @sebth

Il est tout à fait possible de "séparer" les deux forfaits en deux offres distinctes. Vous pourrez toutefois les retrouver au sein du même espace client pour simplifier votre gestion. Les deux numéros sont bien entendu conservés.

Le seul moyen d'effectuer de changement est de prendre contact avec un conseiller par le tchat, depuis notre site d'assistance en ligne.

Saisissez "changer de forfait" dans la barre de recherche, puis cliquez sur la loupe. Sélectionnez ensuite la vignette "un contrat Mobile + Livebox" et enfin plus bas sur la page de résultats "Démarrer le chat".

N'hésitez pas à nous tenir informés ici

Belle journée,

Matthieu