sujet Rattachement forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Rattachement forfait

Bbbg64 — Mon, 23 Apr 2018 11:17:35 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais rattacher mon forfait actuel à ma livebox en remplacement du forfait actuellement rattaché à la livebox, sans changer de numéro.

Comment faire?

Merci

Re: Rattachement forfait

Mannou0507 — Mon, 23 Apr 2018 11:20:23 GMT

Bonjour,

Si j'ai bien compris, vous avez deux forfaits: un pack mobile+box et un mobile seul, et vous souhaitez changer le mobile rattaché au pack par celui qui est en forfait mobile seul?? :smileyindifferent:

Re: Rattachement forfait

Bbbg64 — Mon, 23 Apr 2018 11:21:56 GMT

Exactement

Re: Rattachement forfait

Mannou0507 — Mon, 23 Apr 2018 11:43:05 GMT

@Bbbg64 :smileyhappy:

dans ce cas, il faut contacter le sav par tchat afin qu'il fasse cette permutation.

NB: Il faut absolument que les deux forfaits aient le même titulaire pour que cela soit faisable, si ce n'est pas le cas, il faut faire une cession de ligne dans un sens ou un autre

Pour contacter le sav:

mot clé: forfait, puis suivez ces filtres: Gestion d'un forfait ou d'un contrat > Gérer un forfait > Mobile + Livebox ADSL/FIBRE, en bas sur un fond noir vous aurez la vignette jaune du tchat