sujet Re: Changement de titulaire impossible dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de titulaire impossible

JT1 — Tue, 16 Jun 2020 16:20:24 GMT

Bonjour,

J'essaye depuis plusieurs mois de changer le titulaire d'une offre. J'aboutis immanquablement au message suivant: "Désolés, votre offre ne peut pas être cédée

Seul le titulaire de l'offre peut demander la cession."

Or le titulaire, c'est bien moi !!!

J'ai déjà fait une demande par chat avec un opérateur pour exposer mon problème. Aucune suite n'a été donnée...

Re: Changement de titulaire impossible

labougeotte — Tue, 16 Jun 2020 16:56:00 GMT

Bonjour @JT1

Vous vous connectez bien à l'espace client avec le numéro que vous voulez céder ?

Re: Changement de titulaire impossible

JT1 — Tue, 16 Jun 2020 17:25:01 GMT

Je me connecte avec mon adresse mail orange à laquelle sont ratachés trois contrats différents.

Re: Changement de titulaire impossible

labougeotte — Tue, 16 Jun 2020 20:08:11 GMT

Dans ce cas, connectez vous à l'espace client avec numéro de téléphone mobile que vous voulez céder.

Re: Changement de titulaire impossible

JT1 — Thu, 18 Jun 2020 06:17:28 GMT

Ce serait peut-être une solution, mais je ne peux pas, car j'ai n'ai plus physiquement le téléphone en main (je l'ai déjà donné) et ne puis donc recevoir le code me permettant de me connecter. En revanche, je n'ai aucun problème avec mon autre mobile même si je me connecte avec mon adresse mail.