sujet Re: Rattachement de mon contrat client impossible dans Changer/ modifier mon forfait

Rattachement de mon contrat client impossible

JR74 — Thu, 18 Jun 2020 12:45:48 GMT

Bonjour,

Je suis nouveau client Fibre, j'ai créé un compte Sosh et j'essaie de rattacher un contrat mais j'ai un message d'erreur et un blocage de 30 minutes lorsque je saisis les informations que j'ai : ligne fixe et numéro client sur un courrier Orange.

Et je n'ai pas de facture à consulter comme indiqué sur les forums.

Je tourne en rond !

Quelqu'un de chez Sosh pour m'aider ?

Merci !

Re: Rattachement de mon contrat client impossible

Matthieu_R — Thu, 18 Jun 2020 12:53:23 GMT

Bonjour @JR74

Afin de bien comprendre, votre accès internet fibre est-il en service ? Êtes-vous déjà client Sosh ou Orange pour d'autres abonnements ?

Matthieu

Re: Rattachement de mon contrat client impossible

JR74 — Fri, 19 Jun 2020 13:20:10 GMT

Bonjour,

Sosh m'a en fait créé de nouveaux identifiants, qui fonctionnent. Je vais plutôt utiliser ceux-là que les anciens.

Merci pour votre retour

Cordialement

@Matthieu_R a écrit :
Bonjour @JR74

Afin de bien comprendre, votre accès internet fibre est-il en service ? Êtes-vous déjà client Sosh ou Orange pour d'autres abonnements ?

Matthieu