sujet Re: Problème Gestion de Contrat Boite Sosh dans Changer/ modifier mon forfait

Problème Gestion de Contrat Boite Sosh

alex138 — Thu, 18 Jun 2020 14:19:41 GMT

Bonjour,

Je voudrais "simplement" accéder à la gestion de mon contrat "Boite Sosh" afin de supprimer l'option Liveplay qui ne m'est d'aucune utilité.

Impossible de passer par le site internet et d'accéder à la gestion de mon offre (Firefox ou Chrome).
Impossible de rattacher mon contrat internet sur l'application (alors que j'ai le numéro client sur les factures)
Impossible d'accéder au chat ou un conseiller pour ce type de demande

Merci de bien vouloir me contacter afin que je puisse supprimer cette option.

Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement

Re: Problème Gestion de Contrat Boite Sosh

stephrem — Thu, 18 Jun 2020 14:32:53 GMT

Bonjour @alex138

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Il se peut que ce soit un bloqueur de publicité ou votre anti-virus qui bloque l'accès au tchat.

Re: Problème Gestion de Contrat Boite Sosh

alex138 — Thu, 18 Jun 2020 14:37:46 GMT

Bonjour stephrem,

Effectivement, c'était bien le bloqueur de publicité qui posait problème.

Je vous remercie énormément !

En vous souhaitant une bonne fin de journée !

Cordialement

Re: Problème Gestion de Contrat Boite Sosh

stephrem — Thu, 18 Jun 2020 14:40:10 GMT

Y a pas de quoi ^^

Bonne fin de journée également