sujet Re: Activation de mon Apple Watch 4 : problème message d’erreur dans Changer/ modifier mon forfait

Activation de mon Apple Watch 4 : problème message d’erreur

Fdanvin — Tue, 02 Jun 2020 21:14:29 GMT

Bonsoir je suis désormais chez sosh, ma portabilité a eu lieu la semaine dernière et une apple watch 4g cellulaire à jour.

Mais je n'arrive pas à l'activer.

Quand je cherche à l'activer depuis l'application "Watch" du téléphone en allant dans

"Forfaits cellulaires", j'ai le bouton "Activer le forfait cellulaire" Je clique dessus une page s'ouvre et j'ai le message d'erreur suivant :

"Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client. "

Comment faire pour pouvoir activer le forfait cellulaire sur mon Apple Watch ? Est ce qu'un conseiller peut m'aider svp?

Re : Activation de mon Apple Watch 4 : problème message d’erreur

Thierry-G — Wed, 03 Jun 2020 13:11:00 GMT

Bonjour@Fdanvin ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Le modèle de votre iPhone

La montre a t-elle été acheté en France?

Thierry-G

Re: Activation de mon Apple Watch 4 : problème message d’erreur

Jeremybourger — Sat, 20 Jun 2020 23:58:35 GMT

Même souci vous avez réussi ?

Re: Activation de mon Apple Watch 4 : problème message d’erreur

Fdanvin — Sun, 21 Jun 2020 07:09:18 GMT

Oui il a fallu qu'un technicien m'appelle et fasse une manipulation avant d'attendre qq heures et de recommencer !

bon courage , Car avant vous devez passer le barrage de télé conseillers en message privé... J'ai envoyé une dizaine de messages privés avant d'avoir un rendez-vous téléphonique…

Re: Activation de mon Apple Watch 4 : problème message d’erreur

Jeremybourger — Mon, 22 Jun 2020 07:58:36 GMT

Merci à vous si ça fonctionne pas je fais marche arrière et je retourne chez sfr il y a aucun soucis c'est pas normal soit disant lés numéro 1 le problème d'activation des e-sim fait plus 1an qu'il y a des soucis

Re: Activation de mon Apple Watch 4 : problème message d’erreur

Fdanvin — Sun, 28 Jun 2020 06:23:44 GMT

Insistez pour avoir un appel téléphonique d'un technicien... et ça va résoudre le pb d'inscription à la e SIM

Re: Re : Activation de mon Apple Watch 4 : problème message d’erreur

Loloelvis — Mon, 20 Jul 2020 13:01:47 GMT

bonjour je suis exactement dans le même cas, un technicien peut me rappeler svp?

merci

Re: Re : Activation de mon Apple Watch 4 : problème message d’erreur

RudyN — Tue, 21 Jul 2020 09:04:09 GMT

Bonjour @Loloelvis

Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse, modèle de l'iPhone et si la montre a été achetée en France.

RudyN

Re: Re : Activation de mon Apple Watch 4 : problème message d’erreur

PhilippeG — Fri, 02 Oct 2020 12:09:11 GMT

Bonjour @Wynnh ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG