sujet Re: Fusionner 2 lignes dans Changer/ modifier mon forfait

Fusionner 2 lignes

daftendireckt — Wed, 24 Jun 2020 12:19:38 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement 2 abonnements Sosh et je voudrais les "fusionner".

Savez-vous comment rentrer en contact avec un conseiller? Je ne trouve pas l'option du chat.

ziv — Wed, 24 Jun 2020 12:34:58 GMT

Bonjour,

Il faudrait préciser ce que tu entends par "fusionner" car ce terme n'a aucun sens dans le contexte des offres Sosh.

Les gérer dans le même espace client ?

daftendireckt — Wed, 24 Jun 2020 13:08:29 GMT

garder le numéro de l'une et les conditions tarifaires de l'autre

ziv — Wed, 24 Jun 2020 13:17:33 GMT

D'accord. Bah, ça, c'est pas possible.

Je pense que tu as essayé de ruser comme d'autres pour avoir une promo et garder ton numéro. Tu aurais dû demander avant, cf

daftendireckt — Wed, 24 Jun 2020 13:26:16 GMT

D'où ma demande de rentrer en contact avec un conseiller... L'alternative étant de fermer les 2 lignes et d'aller chez la concurrence.

ziv — Wed, 24 Jun 2020 13:35:12 GMT

C'est pas une alternative, c'est ta seule solution.

Ce que tu tentais de faire ne se fait pas. Un conseiller te dira la même chose.