sujet Re: Offre à 19.99 ou 29.99 dans Changer/ modifier mon forfait

Offre à 19.99 ou 29.99

SqualSama — Fri, 03 Jul 2020 18:15:58 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas si vous avez remarqué mais lorsque vous naviguez sur le site Sosh, il est clairement indiqué que l'offre ADSL est à 19.99€ et la fibre à 19.99€ les 12 premiers mois et 29.99€ ensuite, une grande classique mais rien d'anormal pour le moment.

Cependant, je dispose donc d'une offre ADSL actuellement à 29.99€ et je me suis dit que j'allais contacter Sosh pour voir si on ne pouvait pas donc ajuster mon offre, au même titre que les autres nouveaux clients sans que cela ait l'air de s'agir d'une offre promotionnelle,estimant être légèrement lesé (depuis combien de temps je ne sais pas mais passons) .J'ai donc contacté le chat (non sans difficultés impossible par ordinateur j'ai du passer par mon portable pour le tchat se lance). J'ai eu une réponse me disant que c'était 19.99€ les 12 premiers mois et 29.99€ ensuite, comme pour la fibre en gros. Cependant cela n'est indiqué NULLE PART sur le site. J'appelle le 3900, je fais mine d'être un nouveau client, je tombe sur une conseillère (orange donc maison mère) qui me confirme en premier lieu que c'est 19.99€ car elle accède aux mêmes infos que moi, je lui dévoile ma démarche, elle part demander assistance à ses collègues et revient confuse. Au bout d'un moment, elle finit par me dire qu'elle me recontactera au plus vite pour "étudier mon dossier".
J'ai donc découvert ce forum et tiens à partager mon expérience, car on est clairement sur du mensonge ou de l'abus de la part de SOSH, que ce soit le cas où c'est actuellement bien 19.99€ tout le temps et qu'on m'informe que non ou alors que l'offre à 19.99€ puis 29.99€ n'est pas précisé comme c'est le cas d'habitude. D'ailleurs j'ai même pris 2 screenshoots flagrants pour montrer la différence (et non je n'ai rien truqué, j'ai pas que ca à faire de toute facon si vous voyez ce post le 03/07/2020 allez vérifiez vous-même !!).
Offre ADSL

Offre fibre
A bon entendeur.

Re: Offre à 19.99 ou 29.99

ziv — Fri, 03 Jul 2020 18:25:47 GMT

Bonjour,

C'est bien marqué :

Pour la Fibre : réduction « Fibre au prix de l’ADSL » de 10€/mois pendant 12 mois. Remise réservée aux nouveaux clients Sosh, non valable pour les clients en migration depuis une offre Internet Orange, Open, la Boîte Sosh et Sosh mobile + Livebox.

Pas de mystère ni de mensonge, il suffit de lire tout et ne pas s'arrêter au prix "à partir de".

Re: Offre à 19.99 ou 29.99

stephrem85 — Fri, 03 Jul 2020 18:31:05 GMT

Bonjour @SqualSama

si vous avez une offre adsl à 29,99 chez sosh c'est que vous avez avez probablement la tv et les appels depuis la livebox vers les mobiles qui sont des options à 5€ ou une ancienne offre mobile + livebox ?

car l'adsl chez sosh c'est bien 19,99 donc il n'y a pas d'erreur ni de publicité mensongère.

Re: Offre à 19.99 ou 29.99

SqualSama — Fri, 03 Jul 2020 18:35:11 GMT

"Pas de mystère ni de mensonge, il suffit de lire tout et ne pas s'arrêter au prix "à partir de". "

Pas mal pour un type qui a pas du lire tout mon message !!! Je parle bien de mon offre ADSL pas de la fibre.

Re: Offre à 19.99 ou 29.99

SqualSama — Fri, 03 Jul 2020 18:41:57 GMT

Ah.. Oui j'ai une ancienne offre Mobile+livebox, celle à 29.99€ avec le fameux (à l'époque) ptit forfait mobile offert pour 2h appels compris dedans et j'ai rajouté 5€ pour 2 go en plus pour éviter les hors forfaits de données mobiles. Pas de télé.

Cela voudrait donc dire que... A comparaison, un nouveau client actuel peut prendre un forfait ADSL a 19.99€, avoir la chance (certes pour le coup c'est une promo) de prendre un forfait à 80 Go pour 14.99 € pour un total de 34.98, soit le même prix que moi ??

Re: Offre à 19.99 ou 29.99

ziv — Fri, 03 Jul 2020 19:13:18 GMT

La prochaine fois, il faudra être plus concis et plus précis.

Effectivement les offre mobile + Livebox n'existent plus et les promos mobiles actuelles, réservées aux nouvelles souscriptions, sont BEAUCOUP plus intéressantes que les forfaits du catalogue sur les caractéristiques principales.

Re: Offre à 19.99 ou 29.99

SqualSama — Fri, 03 Jul 2020 19:19:18 GMT

Ou encore, sans même savoir si dans le forfait sosh adsl à 19.99€ ya une option proposée pour avoir un forfait mobile intégré (je peux pas simuler la démarche jusqu'au bout malheureusement), mettons que j'ajoute un forfait classique à 4.99€, oublions l'option 2Go pour le coup. Bin je suis déja à 24.98€ au lieu de 29.99€, si tant est qu'il ne soit pas intégré dedans mais je ne spéculerai pas outre-mesure la dessus sinon on va encore me répondre que j'ai pas tout lu...

EDIT : Pour répondre à ziv oui je suis d'accord sur la promo... Mais sans rester en promo mon calcul simple de forfait adsl + forfait mobile qu'ils proposent actuellement, ca fait 5€ moins cher que mon contrat actuel alors que c'est la MÊME chose pour le coup.

Re: Offre à 19.99 ou 29.99

ziv — Fri, 03 Jul 2020 19:20:51 GMT

Pour rappel, les appels fixe->mobile sont désormais en option à 5€/mois. A service égal, l'offre ADSL n'a pas augmenté ni baissé depuis les forfaits mobile + Livebox.

Re: Offre à 19.99 ou 29.99

SqualSama — Fri, 03 Jul 2020 19:25:22 GMT

Je m'en fous des fixe--> mobile j'ai jamais parlé de ca.. Je constate juste que je paye 29.99€ pour un service qui basiquement quand je fais un calcul je dirais plutot simple à savoir une addition avec deux nombres, alors que hors offres promotionnelles un autre nouveau client qui viendrait chez sosh payerait 24.98€ pour la même chose.. Je m'exprime si mal ou y'a tentative de diversion de ta part @ziv ?

Re: Offre à 19.99 ou 29.99

ziv — Fri, 03 Jul 2020 19:29:55 GMT

Il y a deux choses :

- le prix "normal" au catalogue : il a pas varié globalement depuis ton offre

- le prix "promo", tu n'y a pas droit, comme tous les clients fidèles Sosh, comme c'est le cas aussi pour les clients des opérateurs concurrents vis-à-vis des promos de leur propre opérateur...

Bref, le marché est comme ça, c'est nul pour les clients fidèles qui sont poussés à résilier s'ils veulent réduire leur facture.

Re: Offre à 19.99 ou 29.99

SqualSama — Fri, 03 Jul 2020 20:03:05 GMT

"- le prix "normal" au catalogue : il a pas varié globalement depuis ton offre"

"Bref, le marché est comme ça"

Donc pour toi 5€ par mois de moins sur un service qui m'en 30€ c'est pas une variation significative ? 1/6 du prix, 16.5% de différence c'est rien ?

Je m'abstenais d'émettre un jugement à ton égard mais j'ai compris pourquoi tu viens ramener ta bouche partout sur les forums comme j'ai pu constater en fait, j'avais pas vu le ptit code parrainage en bas de tes messages, y'a pas de ptit profit ;). Plus la peine de venir me sortir tes arguments.

Re: Offre à 19.99 ou 29.99

ziv — Fri, 03 Jul 2020 20:05:38 GMT

19,99€ + option fixe->mobile (auparavant incluse, aujourd'hui une option à 5€)+forfait mobile 2h 4,99€ => 29,98€

A 0,01€ près, c'est ce que tu paies (toujours en omettant l'option 2Go applicable de la même manière)

Si tu ne veux pas des appels fixe->mobile, tu peux passer à la nouvelle offre sans frais et économiser les 5€/mois.

Re: Offre à 19.99 ou 29.99

SqualSama — Fri, 03 Jul 2020 20:08:59 GMT

Mais dans QUEL MONDE j'ai parlé de l'option fixe --> mobile ??????????????????????????

Oui ce que je veux depuis le début, c'est sans me désabonner de Sosh niveau mobile et niveau internet, économiser ces 5 € par mois !

Re: Offre à 19.99 ou 29.99

ziv — Fri, 03 Jul 2020 20:12:28 GMT

Et pourquoi t'as pas dit ça dès le début au lieu d'écrire des pavés pour noyer le poisson ?

Pour faire ça :

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Souscrire-%C3%A0-La-Boite-Sosh/ta-p/2274500

Re: Offre à 19.99 ou 29.99

SqualSama — Fri, 03 Jul 2020 20:19:18 GMT

Eh beh, je pensais avoir été clair depuis tout ce temps. Désolé si dans ce nouveau monde, monde d'après ou que sais-je encore il faut tout résumer en une phrase pour se faire comprendre je suis resté vieux jeu à expliquer en détail mes problemes. D'avance merci pour ce lien, car malgré toutes mes recherches je ne suis pas tombé dessus... Ensuite, pour ma défense, le téléconseiller ne m'a jamais parlé de ca.... Il m'a même soutenu que de base, l'offre ADSL était à 19.99 à la base puis à 29.99€ après 12 mois.

Tu m'enlèveras pas l'idée que c'est justement Sosh et même toi qui a voulu noyer le poisson pour me faire croire que c'était moi qui déraillait.

Re: Offre à 19.99 ou 29.99

chantoine — Fri, 03 Jul 2020 20:21:59 GMT

Le p'tit complot, tellement pratique quand on est passé à côté de l'info.

Re: Offre à 19.99 ou 29.99

SqualSama — Fri, 03 Jul 2020 21:33:21 GMT

Et donc quand je contacte un mec de sosh par le tchat pour lui expliquer ca, qu'il me répond que de toute facon l'offre ADSL est à 19.99€ pour ensuite passer à 29.99€ après 1 ans tout autant que l'offre fibre, tu nommes ca comment @chantoine ???

Parce qu'au final, dans le lien en fait ca me dit de faire ce que j'ai fait au départ, contacter sosh par chat. je vais cette fois donc juste bien préciser les conditions et le fait que j'y ai bien droit.

"Tellement pratique" la ptite remarque facile pour paraître brillant. Mais à quoi ca sert d'être aussi brillant si c'est pour juste s'éclairer le derrière ?

Offre à 19.99 ou 29.99

stephrem85 — Fri, 03 Jul 2020 21:30:32 GMT

@SqualSama

lorsque que vous allez contacter le tchat préciser bien que vous voulez séparer votre offre actuelle et rester sur la boîte sosh car en cas de séparation d'offre la livebox est migré vers une offre Orange plus chère.

Re: Offre à 19.99 ou 29.99

SqualSama — Fri, 03 Jul 2020 21:35:13 GMT

Merci beaucoup pour cette précision @stephrem85 !

Re: Offre à 19.99 ou 29.99

stephrem85 — Fri, 03 Jul 2020 21:41:47 GMT

Y a pas de quoi ^^