sujet Re: Changer nom et rib dans Changer/ modifier mon forfait

Changer nom et rib

Chloesantucci — Tue, 07 Jul 2020 17:43:01 GMT

Bonjour, j ai fais une demande pour modifier le nom et prénom et RIB de ma ligne car elle était au nom de mon conjoint. Ni mon num ni mon adresse mail n a changé. Il y a 2 semaines que j attends le retour d un commercial rien n a été modifié. Merci de faire le nécessaire.

Cdlmt

Re: Changer nom et rib

labougeotte — Tue, 07 Jul 2020 17:48:17 GMT

Bonjour @Chloesantucci

Il faut faire une cession de ligne depuis l'espace client !

Re: Changer nom et rib

Chloesantucci — Tue, 07 Jul 2020 19:26:44 GMT

Merci mais c est déjà fait depuis 2 semaines. Rien n à été pris en compte pourtant j ai les mails de confirmation comme quoi la demande a bien été effectuée

Re: Changer nom et rib

labougeotte — Tue, 07 Jul 2020 21:20:36 GMT

@Chloesantucci

La cession prend effet au jour de renouvellement du forfait.

Re: Changer nom et rib

Chloesantucci — Wed, 08 Jul 2020 08:16:31 GMT

Oui merci j ai également attendu le renouvellement de mon forfait. Cela n a rien changé

Re: Changer nom et rib

labougeotte — Wed, 08 Jul 2020 08:40:36 GMT

@Chloesantucci

Dans ce cas, contactez un conseiller par echat.

Re: Changer nom et rib

Chloesantucci — Wed, 08 Jul 2020 10:22:00 GMT

Comment accéder à l e-chat svp ?

Re: Changer nom et rib

AlexandreK — Wed, 08 Jul 2020 16:49:57 GMT

Bonsoir @Chloesantucci,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Nom et prénom du titulaire avant la demande de cession de ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Changer nom et rib

Chloesantucci — Thu, 09 Jul 2020 14:13:45 GMT

Ça ne marche pas les messages privés apparemment.

****************************

Numéro client

C est déjà moi qui utilise ce numéro donc je ne veux rien changer sauf le RIB que j ai déjà envoyé au préalable et si possible le mettre à mon nom. Merci

[Edit @Chloesantucci : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Changer nom et rib

chantoine — Thu, 09 Jul 2020 04:51:16 GMT

Bonjour,

Bien sûr que ça fonctionne...

Par contre vous ne devriez pas donner d'info privée en public !

Re: Changer nom et rib

Chloesantucci — Thu, 09 Jul 2020 14:52:11 GMT

Bin je l ai effacé directement mon message dès les 2 premières minutes. (si cela n est pas le cas C est que le site ne fonctionne pas correctement) de plus je vous le répète hier ça ne marchait pas pour moi. Je sais encore ce que je dis. Tout est très compliqué ici je vois.

Re: Changer nom et rib

AlexandreK — Thu, 09 Jul 2020 17:35:52 GMT

Bonsoir @Chloesantucci,

Pour des raisons de sécurité, nous même à notre niveau n'avons pas la possibilité de visualiser votre RIB. Je vous confirme que l'intitulé est à votre nom et prénom.

AlexandreK