Code puk introuvable

cath251 — Fri, 10 Jul 2020 06:14:14 GMT

Bonjour, hier j'ai bloqué ma carte Sim et je suis à la recherche de mon code puk. Pour cela, j'ai été dans mon espace client et je me suis aperçue qu' il n'y a aucun contrat , ni facture rattachés à mon espace. Je viens juste de souscrire un contrat mobile et boîte sosh et aucun des 2 n'apparaît.

Je n'ai pas garde la carte où le code confidentiel peut se trouver et quand je demande le code puk sur un autre portable, c'est le code puk de cet autre portable qui m'est donné donc ça ne débloque pas le mien.

Sur les mails envoyés lors de la souscription, aucune info n'apparaît hormis le lien vers la facture qui ne fonctionne pas

Comment puis je faire?

Merci

Re : Code puk introuvable

AlexandreK — Sat, 11 Jul 2020 13:29:52 GMT

Bonjour @cath251,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client
- Date de naissance

AlexandreK

sujet Re : Code puk introuvable dans Changer/ modifier mon forfait

Code puk introuvable

Re : Code puk introuvable