sujet Re: Résilier Box internet mais pas Forfait mobile dans Changer/ modifier mon forfait

Résilier Box internet mais pas Forfait mobile

jbsaus — Tue, 24 Apr 2018 18:27:54 GMT

Bonjour

je paye 45 € pour une offre box et un forfait mobile illmité, je voudrais arreter mon abonnement box mais pas mon forfait téléphone mobile. Savez vous comment faire ?

Re: Résilier Box internet mais pas Forfait mobile

lesnox — Tue, 24 Apr 2018 18:36:46 GMT

Bonjour @jbsaus,

il faut passer par le chat car l’intervention d’un conseiller est nécessaire pour dissocier le forfait mobile de l’internet puis de supprimer l’internet.

Il faut aussi penser en même temps à demander un bon retour qui sera envoyer par e-mail.

Il faut aussi savoir qu’il y a 50€ de frais de résiliation

je te souhaite une bonne soirée.

cordialement.

Lesnox

Re: Résilier Box internet mais pas Forfait mobile

jbsaus — Tue, 24 Apr 2018 21:09:45 GMT

Merci pour la réponse !! Néanmoins, savez vous ou est le chat ?

Re: Résilier Box internet mais pas Forfait mobile

lesnox — Tue, 24 Apr 2018 21:11:47 GMT

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook

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