sujet Re: Re : Activation Esim impossible Samsung watch active 2 4g dans Changer/ modifier mon forfait

Activation Esim impossible Samsung watch active 2 4g

Enawrem — Sun, 19 Jul 2020 13:27:07 GMT

Bonjour

J ai souscris au forfait Sosh série limitée 14.99 80go par mois.

Je possède une Samsung Galaxy watch active 2 4g ainsi qu un Samsung Galaxy note 10+

Voici mon message d erreur quand j essais d activer la Esim de ma watch via l application galaxy wearable

"Option Multi-SIM Appels & Internet eSIM

L'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de bénéficier de l'option Multi-SIM Appels & Internet eSIM.

Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, merci de contacter le service client."

Je précise que la.portabilité s est déroulée correctement.

Merci d avance de m'aider a résoudre ce problème

Cordialement

Mr B

Re : Activation Esim impossible Samsung watch active 2 4g

Thierry-G — Mon, 20 Jul 2020 10:14:36 GMT

Bonjour@Enawrem ,

La VoLTE et les appels Wifi sont-ils activés et fonctionnels sur votre mobile car ces services sont nécessaires pour souscrire à l'option Multi-Sim Appels et internet e-Sim.

Thierry-G

Re: Re : Activation Esim impossible Samsung watch active 2 4g

Enawrem — Wed, 22 Jul 2020 06:19:25 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse

Le problème est résolu, comme la portabilitée a eu lieu sur le weekend, l activation était impossible mais j ai pu le faire sans problème lundi.

Bonne journée

Re: Re : Activation Esim impossible Samsung watch active 2 4g

Thierry-G — Wed, 22 Jul 2020 06:33:18 GMT

Bonjour@Enawrem ,

Je vous en prie. Ravi que votre problème soit résolu. Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G