sujet Re: HELP : Résiliation Impossible/Service client indisponible dans Changer/ modifier mon forfait

HELP : Résiliation Impossible/Service client indisponible

YanickTHEO — Wed, 29 Jul 2020 15:24:57 GMT

Impossible de résilier en ligne. Quand j'effectue les démarches, j'ai un message d'erreur qui s'affiche. J'ai tenté de contacter le service lcient par téléphone. Le robot me raccroche au nez et demande passez par l'appli. Je passe par l'appli même problème avec un message d'erreur. Je décide de contacter un agent via le chat mais le site m'indique que le service est fermé. Je n'ai pas d'autres solutions que de poster ce message.

Re: HELP : Résiliation Impossible/Service client indisponible

lili_239 — Wed, 29 Jul 2020 15:39:01 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même soucis. Je déménage dans le DOM et je dois résilier mon forfait boîte SOSH et une erreur survient lors sur le site internet et impossible de finaliser la demande.

Le service client est indiqué fermé impossible donc de contacter un conseiller.

Comment faire?

Merci.

Re: HELP : Résiliation Impossible/Service client indisponible

YanickTHEO — Thu, 30 Jul 2020 10:57:25 GMT

Je n'ai pas de retour, je galère depuis hier! C'est scandaleux!

Re: HELP : Résiliation Impossible/Service client indisponible

Franck_ — Mon, 03 Aug 2020 16:18:03 GMT

@YanickTHEO @lili_239 Bonjour,

Est-ce que cela correspond à votre souhait ?

Franck_

Re: HELP : Résiliation Impossible/Service client indisponible

Bouba23 — Wed, 15 Dec 2021 12:06:34 GMT

Bonjour, j ai le même soucis je n arrive pas a résilier le contrat, on me dit que ce n a pas possible actuellement, mais ca fait 5 jours que ca dure !

Comment faire ??

Re: HELP : Résiliation Impossible/Service client indisponible

Alexis_H — Wed, 15 Dec 2021 12:11:44 GMT

Bonjour @Bouba23,

Afin de vous apporter mon aide pour résilier votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

Re: HELP : Résiliation Impossible/Service client indisponible

Nnnn1 — Fri, 11 Mar 2022 10:40:26 GMT

Bonjour

j’ai le même problème depuis plusieurs mois, comment faire ?
peut être informer une association de consommateur la pratique ne semble pas très correcte, et nullement dû à des problèmes technique étant donné le temps depuis lequel le problème et relève pas d’autre utilisateur ?

Re: HELP : Résiliation Impossible/Service client indisponible

Karim_Z — Fri, 11 Mar 2022 10:59:01 GMT

Bonjour @Nnnn1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt.

Karim