sujet Re: Cumuler les option Multi-SIM et double SIM dans Changer/ modifier mon forfait

Cumuler les option Multi-SIM et double SIM

iDivix — Tue, 07 Jul 2020 13:23:21 GMT

Bonjour à toute l'équipe,

Je possède actuellement une Apple Watch cellular, j'ai donc récemment activé l'option multi-SIM pour l'utiliser.

Mes besoins ont encore évolué, et je souhaiterai avoir une carte sim supplémentaire pour utiliser du data sur un autre téléphone.

Ma question est la suivante : Suis-je oublier de souscrire aux deux option: Multi sim Apple Watch à 5€/mois + Multi sim avec nouvelle Carte Sim à 5€/mois ?

N'y a-t-il pas un moyen d'éviter de payer 10€ supplémentaire par mois en combinant mes deux besoins ?

En vous remerciant d'avance de vos réponses,

Respectueusement,

Nicolas

Re: Cumuler les option Multi-SIM et double SIM

ziv — Tue, 07 Jul 2020 13:38:51 GMT

Bonjour,

L'option "double SIM", ça n'existe pas.

En fait, tu cumules les deux types de multi-SIM (Internet / Appels et Internet) et ça ne pose aucun souci. C'est 5€/mois/multi-SIM, pas moyen d'y couper.

Re: Cumuler les option Multi-SIM et double SIM

iDivix — Sun, 02 Aug 2020 08:41:11 GMT

Bonjour à tous,

Comme indiqué dans mon sujet, j'ai souscrit à l'option pour recevoir ma carte sim jumelle. Elle vient de m'être expédié mais mon forfait pour mon Apple Watch a été désactivé... alors qu'on m'a bien confirmé que ces deux options étaient compatible.

Peut t'on m'apporter de l'aide?

en vous remerciant par avance

Re: Cumuler les option Multi-SIM et double SIM

ziv — Sun, 02 Aug 2020 08:49:52 GMT

Comme dit au dessus, attention à la terminologie.

La "double SIM", ça n'existe pas.

La "SIM jumelle", ça existe mais pas chez Sosh.

Il y a deux options :

- multi-SIM appels et Internet, pour montre connectée (Apple Watch) ou en SIM physique

- multi-SIM Internet pour tablette, Airbox ou autre modem 4G, en SIM physique

On peut avoir au plus une de chaque.

A quoi as-tu souscrit ?

Re: Cumuler les option Multi-SIM et double SIM

iDivix — Sun, 02 Aug 2020 22:18:35 GMT

J'avais déjà souscrit l'option

- multi-SIM appels et Internet, pour mon Apple Watch.

Et j'ai récemment souscrit à la multi-SIM Internet pour avoir du data sur un autre téléphone.
depuis que la carte sim m'a été expédié, mon option pour Apple Watch ne fonctionne plus.

Re: Cumuler les option Multi-SIM et double SIM

Thierry-G — Mon, 03 Aug 2020 07:56:27 GMT

Bonjour@iDivix ,

Pour l'Apple Watch il faut l'option Mutli-Sim Appels et Internet eSim et pas l'option Mutli-Sim Appels et Internet . De plus il faut que vous disposiez de la VoLTE et des appels Wifi sur votre iPhone et qu'ils soient fonctionnels. Plus d'infos ici: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-sur-votre-apple-watch-cellulaire_233679-775913

Thierry-G

Re: Cumuler les option Multi-SIM et double SIM

iDivix — Mon, 03 Aug 2020 15:31:08 GMT

Bonjour,

Je vous remercie de votre réponse, cependant je pense que vous n'avez pas bien cerné mon problème. J'avais déjà souscrit à l'option Mutli-Sim Appels et Internet eSim qui fonctionnait très bien avec mon Apple Watch.
Jusqu'au jour où j'ai voulu rajouter l'option pour avoir une deuxième carte SIM sur un autre téléphone.
Ma première option Mutli-Sim Appels et Internet eSim a été désactivée dès l'expédition de ma deuxième SIM suite à la souscription de cette deuxième option.

Depuis j'ai désactivé l'option Multi Sim pour mon deuxième téléphone et je voudrai juste que le cellular de mon Apple Watch fonctionne de nouveau !!
Impossible de souscrire de nouveau à l'option Mutli-Sim Appels et Internet eSim qui m'a été supprimée sans que je le demande !!
L'option ne m'est plus proposée et je n'arrive pas à activer les appels wifi (mon Iphone me demande de contacter Orange).

En vous remerciant de votre aide...

Re: Cumuler les option Multi-SIM et double SIM

G-rom — Mon, 03 Aug 2020 17:49:19 GMT

Bonjour,

Je vous invite à m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
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- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom