sujet Re: forfait sosh 60 Go dans Changer/ modifier mon forfait

forfait sosh 60 Go

FatJo — Thu, 30 Jul 2020 07:58:43 GMT

Bonjour, premier post sur les forums sosh ! Je n'ai pas encore très bien saisis la recherche sur ces forums, si ma demande est un doublon je m'en excuse

Je voulais savoir si en résiliant mon contrat Sosh actuel 50Go data 24.99€/mois, je pouvais souscrire/être éligible à l'offre promotionelle 60Go data à 13€99/mois.

Et surtout, serait-il possible de conserver mon numéro de téléphone actuel ? Je trouve dommage qu'après une dizaine d'années de contrats cumulés entre Orange et maintenant Sosh nous n'ayons pas droit à ces promotions...

Re: forfait sosh 60 Go

chantoine — Thu, 30 Jul 2020 08:14:49 GMT

Bonjour,

Vous pouvez ouvrir une nouvelle ligne sur cette promo, mais sans conserver votre numéro.

Re: forfait sosh 60 Go

lechelou5 — Thu, 30 Jul 2020 08:56:57 GMT

Je suis d'accord avec toi c'est lamentable. Perso ils auront peut-etre des nouveaux clients mais ils viennent d'en perdre trois anciens à 25€. je là depuis que le portable existe itineris puis orange puis sosh et aujourd'hui on voit de nouveau forfait supers (pas seulement la première année) auqels nous client fidelles n'avons pas droit. Si je comprends les reductions ponctuelles pour les nouveaux je trouve inadmissible que l'on me dise toi tu n'y a pas droit parceque tu nous a déjà donné beaucoup d'argent. Ta femme te trompe c'est pas cool mais qu'en plus elle t'oblige à regarder tu prends ça comment? et bien c'est l'effet que ça fait en exagerant à peine. Oui on peut changer de numéro etc etc... mais bonjour le bazar. ajustez vos forfait pour tous et faites des offres pontuelles aux nouveaux mais ne narguez pas vos enciens clients.

Re: forfait sosh 60 Go

Patrick88110 — Mon, 03 Aug 2020 18:10:52 GMT

Souscrire sans pouvoir garder son numéro ? C est nul !!!! Et pourquoi car sur un nouveau numéro on est considéré comme un nouveau client ? C est quand même anormal qu un client ancien ai pas droit à changer de forfait et profiter de ce qui est proposer au nouveau client lamda qui viens de s inscrire !! C est n importe quoi et l ancien client doit pour perdre son numéro ?

Re: forfait sosh 60 Go

ziv — Mon, 03 Aug 2020 18:22:56 GMT

Bonjour,

Il est interdit de migrer un forfait Sosh existant sur une promo :

cf https://communaute.sosh.fr/t5/News/S%C3%A9rie-Limit%C3%A9e-Sosh-100Go-%C3%A0-16-99/bc-p/2492655#M22567

Tu as le choix de souscrire à un nouveau forfait ou de renoncer à l'idée de vouloir changer.

C'est comme ça cette fois et ça a toujours comme ça pour toutes les promos Sosh et c'est comme ça pour toutes les promos des concurrents vis-à-vis de leurs clients.

Râler ne changera rien.

Re: forfait sosh 60 Go

Karine8905 — Tue, 11 Aug 2020 17:28:32 GMT

puisqu'on parle de l'offre limitée actuelle 60go d'internet à 13€99, je me pose une question...

il est précisé sur le site Sosh: "13,99€ /mois Même après un an.Sans engagement."

je viens de créer mon compte client et dans la rubrique "contrat et options", je lis:

"Votre contrat

Série Limitée Sosh 14,99€ 60 Go pdt 12 mois puis forfait Sosh 24,99€"

c'est quoi l'embrouille??? si ce ne pas de la publicité mensongère, cela lui ressemble étrangement!

merci de m'éclairer

Re: forfait sosh 60 Go

chantoine — Tue, 11 Aug 2020 17:50:19 GMT

C'est un bug.

Bonsoir aussi.

Re: forfait sosh 60 Go

SOSHANGE — Tue, 11 Aug 2020 18:39:24 GMT

Bonsoir Chantoine,

Tu indiques : '' c'est un bug ".

Pourquoi pas mais il faudrait que sosh envoie un écrit qui précise bien que l'offre souscrite est à 13,99 €/mois et pas 14,99 €/mois et que après 12 mois le tarif reste bien à 13,99€/mois.

En l'état moi je me refuse à activer ma carte SIM. On doit avoir un écrit officiel de notre engagement réel et celui proposé sur le site de sosh ne correspond pas au contrat passé au moment de la commande. Avez-vous une information officielle sur ce sujet qui pourrait me rassurer?

Merci de votre aide.

Cordialement.

Re: forfait sosh 60 Go

ziv — Tue, 11 Aug 2020 19:00:11 GMT

Bonjour,

Pour rappel, le forfait est facturé que la carte SIM soit activée ou pas.

Il y a plusieurs cas similaires de bugs d'affichage. Tu peux demander à un conseiller sur le chat pour confirmer.

Re: forfait sosh 60 Go

chantoine — Tue, 11 Aug 2020 19:03:27 GMT

@SOSHANGE a écrit :
Bonsoir Chantoine,

Tu indiques : '' c'est un bug ".

Pourquoi pas mais il faudrait que sosh envoie un écrit qui précise bien que l'offre souscrite est à 13,99 €/mois et pas 14,99 €/mois et que après 12 mois le tarif reste bien à 13,99€/mois.
En l'état moi je me refuse à activer ma carte SIM. On doit avoir un écrit officiel de notre engagement réel et celui proposé sur le site de sosh ne correspond pas au contrat passé au moment de la commande. Avez-vous une information officielle sur ce sujet qui pourrait me rassurer?

Merci de votre aide.
Cordialement.

Tu fais comme tu le sens. Moi j'ai fait le plein de séries limitées en plus de mon forfait normal.

Re: forfait sosh 60 Go

Houssen — Sun, 16 Aug 2020 08:06:50 GMT

C'est pas un bug,C'est une méthode d'arnaque !!!!!!

Exige exactement ce que tu as vu en publicité !

Re: forfait sosh 60 Go

labougeotte — Sun, 16 Aug 2020 08:22:02 GMT

@Houssen

Mais oui, bien sûr !

Et la marmotte , elle met le chocolat dans le papier alu ...

Re: forfait sosh 60 Go

chantoine — Sun, 16 Aug 2020 08:54:56 GMT

@Houssen a écrit :
C'est pas un bug,C'est une méthode d'arnaque !!!!!!

Exige exactement ce que tu as vu en publicité !

Sosh en est à une demi douzaine de versions différentes de séries spéciales depuis le début de l'année.

Pourquoi une arnaque maintenant ???

Sur des milliers de clients ? De la part d'Orange ?

Vous êtes ridicule.

Re: forfait sosh 60 Go

Domi28 — Mon, 17 Aug 2020 09:41:18 GMT

Bonjour je suis tout à fait d'accord je paye un forfait 25 € et je peux pas accéder à la nouvelle offre à 13,99 € sachant que je suis client depuis des années soit disant nous pouvons résilier le contrat à tout moment mais nous avons pas le droit de profiter des nouvelles offres je trouve ça inadmissible je pense aussi que je peux résilier mon contrat on peut même pas les joindre par téléphone

Re: forfait sosh 60 Go

chantoine — Mon, 17 Aug 2020 09:51:56 GMT

Bonjour,

Résilier ? Dans ce cas vous aurez accès à la nouvelle offre (avec un nouveau numéro). Elle est pas belle, la vie ?

Re: forfait sosh 60 Go

JulienB_ — Tue, 18 Aug 2020 09:37:09 GMT

Bonjour @SOSHANGE

Je prends connaissance de votre message et si vous le souhaitez, nous pouvons regarder votre situation ensemble.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Julien