sujet bon de retour restitution matériel dans Changer/ modifier mon forfait

bon de retour restitution matériel

vw91 — Wed, 12 Aug 2020 14:40:13 GMT

Bonjour,

Suite à un problème technique je n'ai pas pu faire installer la fibre à mon domicile, lors de la résiliation (début juillet) un conseiller chat m'a dit qu'il m'envoyait un bon de retour et que je devais rapporter le matériel en boutique Orange sauf qu'à ce jour je n'ai rien reçu ni par mail ni par courrier. Je souhaiterais donc le recevoir afin de pouvoir déposer le matériel en boutique avec un justificatif à l'appui pour éviter tout problème (non reprise du matériel par orange ou preuve du dépôt de la box pour éviter toute réclamation ultérieure). Merci

Re : bon de retour restitution matériel

Alexis_H — Mon, 17 Aug 2020 15:10:20 GMT

Bonjour @vw91,

Pour accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète).

Alexis

Re : restitution du matériel en boutique orange

SimonP_ — Thu, 20 Aug 2020 09:32:30 GMT

Bonjour @vw91

Je vous remercie de m'avoir fourni vos coordonnées en message privé.

Vous allez prochainement recevoir un bon de restitution par mail.
Je vous invite à patienter.

Je suis navré du retard pris par notre centre de traitement.

Je reste à votre écoute,

Bonne journée,

Simon