sujet Re: ent Re: Impossible de changer mon forfait mobile Sosh pour une série limitée dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible de changer mon forfait mobile Sosh pour une série limitée

Jean-Luc276 — Thu, 20 Aug 2020 21:24:13 GMT

Bonjour, Impossible de changer mon forfait mobile Sosh pour une série limitée avantageuse à 60Go, 13,99€ /mois même après un an. Sans engagement. Tout ça parce que je suis client Sosh. Je suis également client Sosh fibre. De quoi être déçu.

ent Re: Impossible de changer mon forfait mobile Sosh pour une série limitée

oxygame — Thu, 20 Aug 2020 22:03:56 GMT

J'ai exactement le même problème, une honte que les clients fidèle ne peuvent pas profiter de l'offre en conservant leurs numéro.

AUCUN MOYEN pour nous de profiter de l'offre en conservant notre numéro? Et si on change de forfait exprès, une semaine, où 1 jours, pour avoir l'offre ça fonctionne? Merci de répondre !!! 😃

Re: ent Re: Impossible de changer mon forfait mobile Sosh pour une série limitée

chantoine — Fri, 21 Aug 2020 00:54:41 GMT

Bonjour,

La réponse a déjà été donnée de nombreuses fois.

Le plus simple est d'ouvrir une nouvelle ligne donc de changer de numéro.

Sinon il reste la double portabilité, si les délais sont suffisants.

Re: Impossible de changer mon forfait mobile Sosh pour une série limitée

ziv — Fri, 21 Aug 2020 06:57:04 GMT

Bonjour,

Ce n'est pas un "problème", c'est explicitement interdit par les conditions commerciales des promos. Et c'est pas nouveau, ça fait des années que les promos sont interdites aux clients fidèles, chez Sosh et ailleurs aussi.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/News/S%C3%A9rie-Limit%C3%A9e-Sosh-100Go-%C3%A0-16-99/bc-p/2492655#M22567

Re: Impossible de changer mon forfait mobile Sosh pour une série limitée

Jean-Luc276 — Sat, 22 Aug 2020 07:03:34 GMT

@ziv a écrit :
Bonjour,

Ce n'est pas un "problème", c'est explicitement interdit par les conditions commerciales des promos. Et c'est pas nouveau, ça fait des années que les promos sont interdites aux clients fidèles, chez Sosh et ailleurs aussi.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/News/S%C3%A9rie-Limit%C3%A9e-Sosh-100Go-%C3%A0-16-99/bc-p/2492655#M22567

j’espère que l’afflux de nouveaux clients compensera les départs d’anciens clients Sosh.

Bye Bye

Re: Impossible de changer mon forfait mobile Sosh pour une série limitée

chantoine — Sat, 22 Aug 2020 07:30:28 GMT

Bonjour,

C'est le cas, et très largement. J'ai donné les chiffres il y a quelques jours.

Re: Impossible de changer mon forfait mobile Sosh pour une série limitée

annie-57 — Sat, 22 Aug 2020 14:46:45 GMT

@ziv a écrit :
Bonjour,

Ce n'est pas un "problème", c'est explicitement interdit par les conditions commerciales des promos. Et c'est pas nouveau, ça fait des années que les promos sont interdites aux clients fidèles, chez Sosh et ailleurs aussi.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/News/S%C3%A9rie-Limit%C3%A9e-Sosh-100Go-%C3%A0-16-99/bc-p/2492655#M22567

Il est également indiqué sur la page de l'offre :

Je suis client Sosh, comment changer de forfait ?

Les forfaits Sosh étant sans engagement, il suffit de vous connecter à votre espace client, dans la rubrique « voir/modifier mon offre ».
Le changement sera effectif le jour de remise à zéro de votre facture.

Re: Impossible de changer mon forfait mobile Sosh pour une série limitée

ziv — Sat, 22 Aug 2020 14:49:19 GMT

Oui, et donc ?

Tu as effectivement le droit de changer de forfait à tout moment, pour aller vers l'un des forfaits du catalogue (pas les promos, on le répète).

Re: Impossible de changer mon forfait mobile Sosh pour une série limitée

annie-57 — Sat, 22 Aug 2020 15:44:01 GMT

Au vu des réponses indiquant que ces forfaits sont interdit à leur clients existants (et je confirme), j'ai regardé à la concuence et je bascule chez Prix Tel pour 4.99 / mois pendant 1 an puis 9.99... sur le réseau Orange !!! (car on peut choisir, génial !)

Le forfait s'ajuste mois par mois en fonction de la consommation réelle (9.99 ou max 14,99 la première année)

Sinon le forfait 50Go est à 9.99 (également ajustable)

Au final avec ma consommation j'économise même par rapport à mon forfait actuel, super !!!

Re: Impossible de changer mon forfait mobile Sosh pour une série limitée

ziv — Sat, 22 Aug 2020 15:46:45 GMT

Re: Impossible de changer mon forfait mobile Sosh pour une série limitée

alex751 — Sat, 22 Aug 2020 18:12:09 GMT

@Jean-Luc276 a écrit :
Bonjour, Impossible de changer mon forfait mobile Sosh pour une série limitée avantageuse à 60Go, 13,99€ /mois même après un an. Sans engagement. Tout ça parce que je suis client Sosh. Je suis également client Sosh fibre. De quoi être déçu.

Bonjour , afin de bénéficier de l'offre série limitée , ne peut t'on pas se désengager ( je suis client Sosh sans engagement ) puis prendre le nouveau forfait tout en conservant son ancien numéro ; en donnant le RIO ? merci d'avance

Re: Impossible de changer mon forfait mobile Sosh pour une série limitée

ziv — Sat, 22 Aug 2020 18:19:36 GMT

@alex751 déjà, pour mettre les choses au clair, chez Sosh, tu n'es jamais engagé. Tu veux peut-être dire "se désabonner" ou "résilier" et ça, ça fait perdre définitivement ton numéro. Par ailleurs, si tu as l'intention d'utiliser la portabilité du numéro, ça n'est utilisable que pour changer d'opérateur.

Ce que tu veux faire, c'est "migrer", changer de forfait au sein du même opérateur, et pour ça, il n'y a qu'une procédure, qui n'autorise pas les promos en tant que forfait cible.

S'il existait une astuce aussi simple, ça se saurait

Re: Impossible de changer mon forfait mobile Sosh pour une série limitée

Fan_de — Sat, 22 Aug 2020 20:24:04 GMT

Le plus drole c'est que sur la page on lit 2 choses contradictoires :

https://m.shop.sosh.fr/mobile/forfait-bon-plan-promo-60go-8go?view=ob1

"Je suis client Sosh, comment changer de forfait ?

comparé aux petites lignes des conditions :

"Offre non valable pour les clients mobile Orange ou Sosh en changement d’offre."

dommage...