sujet Re: Ma carte Multi-SIM n'est pas reconnue par mon routeur 4G TP-LINK ? dans Changer/ modifier mon forfait

Ma carte Multi-SIM n'est pas reconnue par mon routeur 4G TP-LINK ?

HERVE_DG — Fri, 21 Aug 2020 13:42:29 GMT

Bonjour,

je desespère d'arriver à activer ma nouvelle carte multi-SIM, arrivée il y a 2 jours par courrier...

Mon compte client m'indique qu'il y a une erreur technique quand je tente de l'activer par ce biais (en renseignant mon N° d'identification de la carte à 13 chiffres); le chat est désactivé depuis mon espace-client; et le 740 ne m'offre pas d'option d'activation

Je ne sais donc pas si mon problème vient de l'activation de ma carte, ou de mon routeur qui serait mal configuré ?...

Je précise que mon routeur fonctionne très bien avec la multi-SIM de mon autre ligne téléphonique. Il s'agit d'un modem-routeur TP-LINK Archer MR400.

Y a-t-il quelquechose d'autre à faire pour que ma carte SIM fonctionne enfin SVP ?

Merci de votre aide !

Re: Ma carte Multi-SIM n'est pas reconnue par mon routeur 4G TP-LINK ?

chantoine — Fri, 21 Aug 2020 20:01:21 GMT

Bonjour,

C'est forcément un souci d'activation.

Re: Ma carte Multi-SIM n'est pas reconnue par mon routeur 4G TP-LINK ?

HERVE_DG — Sun, 23 Aug 2020 13:39:40 GMT

c'est plus probable, mais aucune méthode d'activation ne fonctionne

Franchement je commence à regretter mon choix SOSH.

Re: Ma carte Multi-SIM n'est pas reconnue par mon routeur 4G TP-LINK ?

RudyN — Mon, 24 Aug 2020 06:32:53 GMT

Bonjour @HERVE_DG

Je suis désolé pour la gêne occasionnée. Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé le n° de mobile, nom, prénom, adresse et les 13 chiffres indiqués sur la carte SIM.

RudyN

Re: Ma carte Multi-SIM n'est pas reconnue par mon routeur 4G TP-LINK ?

HERVE_DG — Fri, 28 Aug 2020 15:52:31 GMT

Bonjour,

par MP vous me proposez de changer ma carte SIM, mais je ne pense pas que ce soit elle qui soit défectueuse : si je l'insère dans un téléphone portable, elle ne reçoit bien sûr pas les appels téléphoniques mais elle se connecte à internet sans problème.

Je pense plutot qu'il y a une manipulation particulière à faire sur mon routeur pour qu'il accepte la carte SIM SOSH, mais je ne trouve aucune informations à ce sujet. Je re-précise que ce routeur fonctionne parfaitement avec ma carte Bouygues actuelle. Quelqu'un a une idée de ce qu'il faut faire ??

Merci

Re: Ma carte Multi-SIM n'est pas reconnue par mon routeur 4G TP-LINK ?

chantoine — Fri, 28 Aug 2020 16:11:01 GMT

Bonjour,

La manipulation est à faire dans l'interface du routeur (en vous connectant à l'adresse adéquate, par exemple 192.168.1.1 puis admin / admin) puis par exemple en sélectionnant le bon APN (ou profil) car celui-ci peut ne pas être détecté par le routeur.

Dans tous les cas ce n'est pas du ressort du service clients puisque la sim fonctionne dans un mobile.

Re: Ma carte Multi-SIM n'est pas reconnue par mon routeur 4G TP-LINK ?

HERVE_DG — Wed, 02 Sep 2020 20:58:01 GMT

Merci, c'était la solution.

Les détails du profil APN à créer sont ici : https://www.tp-link.com/fr/support/faq/1663/

Il est dommage que ce détail ne soit pas précisé sur la FAQ de Orange, vu le nombre de requêtes trouvées à ce sujet sur internet ce problème est fréquent...

Merci de votre assistance

Re: Ma carte Multi-SIM n'est pas reconnue par mon routeur 4G TP-LINK ?

Malou8 — Tue, 10 Nov 2020 12:52:22 GMT

Bonjour,

j'ai rencontré le même problème donc je vais tenter de suivre ton conseil ! J'espère que ça marchera.
je n'y connais rien et j'ai un doute, j'ai déjà un forfait Sosh depuis un moment. Je viens de commander une deuxième carte SIM pour mon routeur 4G. En l'activant ça n'impactera pas ma carte SIM déjà présente dans mon téléphone, je garde le même numéro et tout ça ? Quand j'ai voulu activer la nouvelle (sans succès) ça me marquait que l'activation de la nouvelle SIM entraine la désactivation de l'ancienne.
je vous remercie !!

Re: Ma carte Multi-SIM n'est pas reconnue par mon routeur 4G TP-LINK ?

toto331 — Wed, 28 Apr 2021 07:33:40 GMT

J'ai galéré 4 heures avec mon archer mr400 qui marchait parfaitement avec bouygues et rien avec orange

avant de tomber sur la solution d herve ....

https://www.tp-link.com/fr/support/faq/1663/

ce qui a marché instantanement en créant l'APN orange

Un grand merci et je suis d'accord avec Hervé M ... à Orange de ne pas donner les FAQ des routeurs avec l'APN qui va bien .

OUF je peux passer à autre chose .