sujet Re: Changer de forfait Sosh sans changer de numéros problèmes...! dans Changer/ modifier mon forfait

Changer de forfait Sosh sans changer de numéros problèmes...!

RoyMcalister — Wed, 05 Feb 2020 15:07:50 GMT

Bonjour tout le monde,

Je suis chez Sosh, j'ai un forfait mobile à 4,99€ par mois.

J'ai un soucis en voulant souscrire à une nouvelle offre Sosh "Série limitée, 9,99€/mois

Sans engagement pendant 12 mois puis forfait Sosh 24,99€".

Lors de la commande je stipule vouloir conserver mon numéro de mobile mais ce message s'affiche : "Vous êtes déjà client Orange ou Sosh, vous ne pouvez donc pas conserver votre numéro de mobile actuel en souscrivant une nouvelle ligne Orange ou Sosh pour vous ou l’un de vos proches."

Cela signifie-t-il que mon numéro de téléphone va changer ? Bien que je sois client Sosh avec numéro de téléphone Sosh ? Je suis perdu..

Merci pour vos futures réponses.

Cordialement,

Roy

Re: Changer de forfait Sosh sans changer de numéros problèmes...!

chantoine — Wed, 05 Feb 2020 15:28:36 GMT

Bonjour,

L'offre série limitée est réservée aux nouveaux clients / ouvertures de ligne.

Donc soit vous venez d'un autre opérateur, en conservant votre numéro, soit vous ouvrez une nouvelle ligne (quitte à résilier l'ancienne ensuite, donc à perdre votre numéro).

Re: Changer de forfait Sosh sans changer de numéros problèmes...!

RoyMcalister — Wed, 05 Feb 2020 15:40:47 GMT

Bonjour Chantoine,

Merci pour votre réponse. Donc si je veux conserver mon numéro et profiter de cette offre, je dois souscrire un forfait chez un autre opérateur, le résilier, puis retourner chez Sosh et enfin souscrire à cette fameuse offre... c'est vraiment pas pratique tout ça pfiouuuu...

Cordialement,

Roy

Re: Changer de forfait Sosh sans changer de numéros problèmes...!

SamuelT — Fri, 17 Apr 2020 12:13:55 GMT

Malheureusement après des échanges avec la hotline il est impossible de bénéficier des nouveaux forfaits sans changer d'opérateur. Belle galère quand vous avez votre numéro de téléphone associé à différents comptes.

Par principe car je trouve cela aberrant de bloquer les clients actuels je vais changer d'opérateur pour conserver mon numéro avec un forfait plus intéressant.

Re: Changer de forfait Sosh sans changer de numéros problèmes...!

Yannick-Saincta — Tue, 09 Jun 2020 06:18:57 GMT

Bonjour, est ce que cela à fonctionné? et combien de temps cela à pris? je suis dans la même situation et je veux effectuer le changement, je dois donc souscrire chez un autre opérateur puis revenir chez sosh pour conserver mon numéro

Re: Changer de forfait Sosh sans changer de numéros problèmes...!

chantoine — Tue, 09 Jun 2020 06:58:22 GMT

Bonjour,

Cela prend le temps d'une portabilité vers un autre opérateur avant la date de fin de la promo chez Sosh.

Ça marche à tous les coups.

Et on peut accélérer le processus en passant par OnOff :

https://reseauxmobiles.info/article5/double-portabilite-ultra-rapide-avec-onoff

Re: Changer de forfait Sosh sans changer de numéros problèmes...!

mimi761 — Tue, 08 Sep 2020 16:31:30 GMT

Je trouve inadmissible qu en tant que client sosh nous ayons accès à des offres moins avantageuses que les nouveaux clients alors qu un autre opérateur est capable de le faire pour ses clients alors pourquoi pas sosh ? En fait la fidélité chez sosh n est plus reconnue ni récompensée. Alors effectivement quitte à changer de numéro .autant changer d d'opérateur !!! L image de sosh et donc orange est vraiment médiocre!!!

Re: Changer de forfait Sosh sans changer de numéros problèmes...!

chantoine — Tue, 08 Sep 2020 17:37:30 GMT

Prenez votre message, remplacez Sosh par un autre opérateur et votre phrase sera toujours valable...

Vous voulez un tuyau ? Les promotions atteignent des prix délirants... et aucun opérateur ne peut se permettre de faire une croix sur 30-40% de son chiffre d'affaires, ce qui serait potentiellement le cas si les promos actuelles étaient ouvertes à tous.

A vous de vous adapter.

Re: Changer de forfait Sosh sans changer de numéros problèmes...!

Angelique2776 — Thu, 10 Sep 2020 16:27:28 GMT

Bonjour je tenais à m'exprimer car je trouve ça nul et révoltant car sosh attire des nouveaux clients avec des offres intéressantes par contre rien d'intéressant pour les anciens clients nous on a droit à rien donc obligé de changer de numéro pour changer de forfait série limitée

Re: Changer de forfait Sosh sans changer de numéros problèmes...!

mimi761 — Fri, 11 Sep 2020 07:23:37 GMT

Je ne suis pas d accord. Mon mari est chez un autre opérateur qui lui a proposé une meilleure offre!!! Alors sosh pourrait en faire autant!!!

Re: Changer de forfait Sosh sans changer de numéros problèmes...!

chantoine — Fri, 11 Sep 2020 07:31:06 GMT

Cela arrive en effet, chez un des 3 opérateurs carrément mort de faim... mais qui propose une qualité de service nettement en dessous et surtout un service clients pire que tout.

A vous de faire vos choix.

Re: Changer de forfait Sosh sans changer de numéros problèmes...!

Paratonnerre — Fri, 02 Oct 2020 19:22:50 GMT

@chantoine a écrit :
Bonjour,

L'offre série limitée est réservée aux nouveaux clients / ouvertures de ligne.

Donc soit vous venez d'un autre opérateur, en conservant votre numéro, soit vous ouvrez une nouvelle ligne (quitte à résilier l'ancienne ensuite, donc à perdre votre numéro).

Bonsoir

Finalement, c'est aussi compliqué que de dire qu'on est passé chez Sosh. Commercialement c'est pas très sympa avec les anciens clients. Çà c'est plus facile à dire.

Garder un même numéro en changeant d'offre, c'est si compliqué ?????

Re: Changer de forfait Sosh sans changer de numéros problèmes...!

ziv — Fri, 02 Oct 2020 19:26:48 GMT

Bonjour,

C'est très simple, du moment que tu ne veux pas migrer vers un forfait en promo.

Si c'est le cas, c'est explicitement interdit donc c'est pas possible, tout simplement.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/News/S%C3%A9rie-Limit%C3%A9e-Sosh-100Go-%C3%A0-16-99/bc-p/2492655#M22567

Re: Changer de forfait Sosh sans changer de numéros problèmes...!

Angelique2776 — Sun, 04 Oct 2020 09:25:23 GMT

bonjour je trouve ça nul car vous allez perdre des clients tant pis pour vous. Du coup moi aussi je voulais tellement changer de forfait en conservant mon numéro alors j'ai donc résilié pour partir ailleurs pour mieux finalement je pensais revenir chez sosh bah en fait non.

Re: Changer de forfait Sosh sans changer de numéros problèmes...!

ziv — Sun, 04 Oct 2020 09:27:44 GMT

Alors, non, moi je suis tranquille, je perdrai aucun client

Re: Changer de forfait Sosh sans changer de numéros problèmes...!

Angelique2776 — Sun, 04 Oct 2020 09:29:29 GMT

Bonjour je voulais faire pareil mais finalement je suis parti ailleurs pour mieux alors je ne reviendrais pas chez sosh déçue de cette façon de faire avec ses clients actuels.

Re: Changer de forfait Sosh sans changer de numéros problèmes...!

ziv — Sun, 04 Oct 2020 09:30:57 GMT

Demande à ton nouvel opérateur si les nouvelles promos (à venir) seront accessibles à ses clients fidèles

Re: Changer de forfait Sosh sans changer de numéros problèmes...!

chantoine — Sun, 04 Oct 2020 10:44:04 GMT

@Angelique2776 a écrit :
Bonjour je voulais faire pareil mais finalement je suis parti ailleurs pour mieux alors je ne reviendrais pas chez sosh déçue de cette façon de faire avec ses clients actuels.

Bonjour,

"pour mieux", il vaudrait mieux attendre un peu, histoire d'être en mesure de comparer les qualités de service respectives...

Re: Changer de forfait Sosh sans changer de numéros problèmes...!

themasck — Sun, 04 Oct 2020 11:07:37 GMT

monsieur bonjour ne comprend pas que les gens soient venere en payant plus cher que les nouveaux clients , et arretez de dire que le forfait est different sur une option que peu de personnes utilisent .

Re: Changer de forfait Sosh sans changer de numéros problèmes...!

mimi761 — Sun, 04 Oct 2020 20:36:08 GMT

Je confirme que mon mari et ma fille déjà clients chez leur opérateur ont eu accès à de meilleures offres que celles qu'on nous propose chez sosh. Concernant le service de cet opérateur rien à redire depuis 4 ans!! Quant au service client sosh n en.parlons pas. J ai tchatė sans avoir de solution on.m a dit qu un autre conseiller prenait la suite mais j attends toujours...!!!