sujet Re: remboursement suite retour décodeur TV dans Changer/ modifier mon forfait

remboursement suite retour décodeur TV

Astrid31 — Wed, 25 Apr 2018 04:00:47 GMT

Bonjour,

Suite à mon passage de Orange chez Soch, j'ai résilié l'option TV et ai renvoyé le décodeur TV, j'ai bien reçu le mail d'accusé de récéption du matereil, le 20/03/18 mais a ce jour je n'ai pas été remboursé de la caution, quelqu'un pourrait-il me dire si c'est normal ?

merci par avance à vous tous

Re: remboursement suite retour décodeur TV

RealionelB — Wed, 25 Apr 2018 05:46:50 GMT

Bonjour,

À la base, le remboursement se fait via un virement bancaire. Il se peut que cela soit long. Attendez encore un mois et si passé ce délai vous n'aurez toujours rien, vous devrez contacter un webconseiller Sosh. Gardez ce topic en favoris pour le mois prochain.

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- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

Si vous n'y arrivez pas ou que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur ou vous passez par votre navigateur mobile sinon, il y a Twitter:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

Re : remboursement suite retour décodeur TV

Matthieu_R — Thu, 26 Apr 2018 12:10:54 GMT

Bonjour @Astrid31

Quel forfait aviez-vous chez Orange avant votre changement vers Sosh ?

Matthieu

Re: remboursement suite retour décodeur TV

Astrid31 — Fri, 27 Apr 2018 06:03:17 GMT

Bonjour @Matthieu_R,

J'avais une offre open play, lors de mon changement d'offre j'étais partie sur l'offre avec la télé en option,sauf qu'on m'a dit que par la parabole ça ne marchait pas et donc qu'il fallait que je prenne par la fibre (sauf que ça n'a pas marché) du coup j'ai préféré résilier l'option télé
Astrid

Re: remboursement suite retour décodeur TV

Astrid31 — Fri, 27 Apr 2018 06:06:08 GMT

Bonjour @RealionelB

Merci beaucoup pour votre réponse que je vais effectivement garder en favori
Bonne journée
Astrid

Re: remboursement suite retour décodeur TV

Matthieu_R — Fri, 27 Apr 2018 06:21:05 GMT

Bonjour @Astrid31

Il n'y a pas de dépôt de garantie sur l'offre Open pour le décodeur TV, mais éventuellement des frais d'activation. Ceux-ci ne sont pas restituables.

Matthieu

Re: remboursement suite retour décodeur TV

sandydu24 — Sat, 13 Oct 2018 09:58:25 GMT

Matériel reçu par sosh 17/09 et aujourd'hui 13/10 toujours pas de remboursement de la cuation du décodeur