https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/R%C3%A9siliation-impossible/m-p/2521244#M45515 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>je n'arrive pas à résilier mon offre mobile car il me dit que mon numéro de client (que je récupère de la dernière facture) est invalide. Je pense que le souci vient que c'est une offre mobile et fibre et que j'ai juste résilier la fibre il y a quelques années. Quand je dois valider que je suis le titulaire de la ligne, il me propose de confirmer mon contrat fibre avec le numéro de l'époque que j'ai résilié.</P><P>je pense qu'il y a un bug dans la matrice.</P> Thu, 17 Sep 2020 06:59:49 GMT axel7d5 2020-09-17T06:59:49Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/R%C3%A9siliation-impossible/m-p/2521244#M45515 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>je n'arrive pas à résilier mon offre mobile car il me dit que mon numéro de client (que je récupère de la dernière facture) est invalide. Je pense que le souci vient que c'est une offre mobile et fibre et que j'ai juste résilier la fibre il y a quelques années. Quand je dois valider que je suis le titulaire de la ligne, il me propose de confirmer mon contrat fibre avec le numéro de l'époque que j'ai résilié.</P><P>je pense qu'il y a un bug dans la matrice.</P> Thu, 17 Sep 2020 06:59:49 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/R%C3%A9siliation-impossible/m-p/2521244#M45515 axel7d5 2020-09-17T06:59:49Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/R%C3%A9siliation-impossible/m-p/2522210#M45640 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1276873">@axel7d5</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je suis navré que vous ne puissez réaliser cette action directement depuis votre espace client.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Avez-vous pris contact avec le tchat pour obtenir de l'aide ?</P> <P>Rendez-vous sur notre <A href="https://assistance.sosh.fr/contact" target="_self">site d'assistance en ligne</A>, puis cliquez sur "Sosh Mobile + Livebox", "Gérer mon contrat" et enfin plus bas sur la page "Démarrer le chat".</P> <P>La vignette peut mettre quelques secondes à apparaitre. Si vous ne la voyez pas, je vous invite à refaire la manipulation en désactivant votre bloqueur de publicités, ou en mode "navigation privée".</P> <P>Vous pouvez également prendre contact avec le tchat depuis la rubrique "Aide" de votre application mobile MySosh.</P> <P>&nbsp;</P> <P>N'hésitez pas à nous tenir informés <img class="lia-deferred-image lia-image-emoji" src="https://communaute.sosh.fr/html/@826EEC602FB18EA9A558EEFE4A3EFBF6/images/smilies/emoji_licence_47.png" alt=":Content:" title=":Content:" /></P> <P>&nbsp;</P> <P>Bien à vous,</P> <P>Matthieu</P> <P>&nbsp;</P> Mon, 21 Sep 2020 09:51:09 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/R%C3%A9siliation-impossible/m-p/2522210#M45640 Matthieu_R 2020-09-21T09:51:09Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/R%C3%A9siliation-impossible/m-p/2522370#M45670 <P>Finalement j'ai fais le bon vieux recommandé. Oui j'avais pensé au bloqueur de pub et à la navigation privée pour le cache.</P> Mon, 21 Sep 2020 16:04:47 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/R%C3%A9siliation-impossible/m-p/2522370#M45670 axel7d5 2020-09-21T16:04:47Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/R%C3%A9siliation-impossible/m-p/2522402#M45674 <P>Finalement par tchat ça a très bien marché merci</P> Mon, 21 Sep 2020 17:27:51 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/R%C3%A9siliation-impossible/m-p/2522402#M45674 axel7d5 2020-09-21T17:27:51Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/R%C3%A9siliation-impossible/m-p/2522467#M45686 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1276873">@axel7d5</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ravi d'avoir pu vous aider <img class="lia-deferred-image lia-image-emoji" src="https://communaute.sosh.fr/html/@826EEC602FB18EA9A558EEFE4A3EFBF6/images/smilies/emoji_licence_47.png" alt=":Content:" title=":Content:" /></P> <P>&nbsp;</P> <P>Espérant vous revoir prochainement chez Sosh, je vous souhaite une belle journée.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bien à vous,</P> <P>Matthieu</P> Tue, 22 Sep 2020 07:56:11 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/R%C3%A9siliation-impossible/m-p/2522467#M45686 Matthieu_R 2020-09-22T07:56:11Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/R%C3%A9siliation-impossible/m-p/2522470#M45687 <P>Oui sûrement que je reviendrais je n'ai que quitter la marque Sosh mais pas le groupe Orange <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></P> Tue, 22 Sep 2020 07:59:47 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/R%C3%A9siliation-impossible/m-p/2522470#M45687 axel7d5 2020-09-22T07:59:47Z