sujet Re: iPhone plus iPad cellulaire plus iwatch cellular dans Changer/ modifier mon forfait

iPhone plus iPad cellulaire plus iwatch cellular

Philqui — Wed, 23 Sep 2020 19:54:30 GMT

Bonjour,

j'ai un forfait chez Sosh(24,99 euros) et j'avais pris l'option multisim pour mon iPad cellular.

J'ai à présent en plus une iwatch cellular et j'essaye de l'activer mais cela ne fonctionne pas. J'ai résilié l'option multisim de l'ipad mais tjrs impossible.

J'ai donc deux questions :

Comment faire et quelle option choisir pour activer l'iwatch

Puis je prendre à nouveau ensuite l'option multisim pour utiliser la SIM jumelle sur l'iPad ?

Merci

Re: iPhone plus iPad cellulaire plus iwatch cellular

ziv — Wed, 23 Sep 2020 19:59:40 GMT

Bonjour,

C'était pas la peine de résilier l'option multi-SIM Internet pour ta tablette, tu peux avoir les deux. Tu vas devoir repayer l'activation d'une nouvelle multi-SIM...

La procédure est là :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-sur-votre-apple-watch-cellulaire_233679-775913

Re: iPhone plus iPad cellulaire plus iwatch cellular

Philqui — Wed, 23 Sep 2020 20:10:39 GMT

Merci pour votre réponse mais c'est justement cette procédure qui ne fonctionne pas 😞

Re: iPhone plus iPad cellulaire plus iwatch cellular

Philqui — Thu, 24 Sep 2020 09:35:00 GMT

Ça tourne au délire ...

deux conseillers par tchat me disent qu'ils "regardent" mon dossier :

L'un me dit qu'il faut activer les appels par wifi ce qui ne fonctionne pas et ensuite paf mon tel est déconnecté et le tchat aussi

lautre me dit qu'il faut activer le multisim et que ça va me couter encore 10e alors que j'avais déjà l'option qu'il faut désactiver pour activer l'esim de la iwatch. Il réactive l'option et à nouveau plus de réseau et toujours aucun moyen pour activer l'iwatch !

il y a t il un conseiller compétent pour le sortir de ce trou et accessoirement me permettre de ne pas payer 10e a chaque manip inutile ?

merci

Re: iPhone plus iPad cellulaire plus iwatch cellular

PhilippeG — Thu, 24 Sep 2020 09:41:54 GMT

Bonjour @Philqui ,

Pour pouvoir activer le forfait eSim pour votre Apple Watch il faut que la VoLTe et les appels wifi soient activés sur votre mobile et ensuite vous pourrez faire l' activation.De plus la multi sim était bien compatible avec votre forfait et l 'eSim et il n était pas nécessaire de résilier l option.Voir ici:https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-...

PhilippeG

Re: iPhone plus iPad cellulaire plus iwatch cellular

Philqui — Thu, 24 Sep 2020 09:51:42 GMT

Merci pour votre réponse.

j'ai un iPhone X sous ios14 donc a priori ok

jessaye d'activer les appels wifi : ça me dit qu'il faut contacter l'opérateur !

je ne vois pas où activer la volte ?

Re: iPhone plus iPad cellulaire plus iwatch cellular

Philqui — Thu, 24 Sep 2020 09:53:21 GMT

Je viens de trouver l'option volte. Même réponse : contacter votre opérateur 😞

Re: iPhone plus iPad cellulaire plus iwatch cellular

PhilippeG — Thu, 24 Sep 2020 09:55:10 GMT

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

Re: iPhone plus iPad cellulaire plus iwatch cellular

Philqui — Thu, 24 Sep 2020 10:01:26 GMT

C'est envoyé en MP

Re: iPhone plus iPad cellulaire plus iwatch cellular

PhilippeG — Thu, 24 Sep 2020 11:33:08 GMT

Le numéro de ligne que vous m' avez communiqué ne correspond pas du tout à vos coordonnées

Ne vous êtes vous pas trompé?

PhilippeG

Re: iPhone plus iPad cellulaire plus iwatch cellular

Philqui — Thu, 24 Sep 2020 12:30:03 GMT

Effectivement je viens de corriger

Re: iPhone plus iPad cellulaire plus iwatch cellular

PhilippeG — Thu, 24 Sep 2020 12:58:05 GMT

Je vois sur votre dossier que vous avez souscrit à l option Multi sim appel+internet et cette option est incompatible avec la VoLTe et les appels wifi.Est ce que je peux résilier cette option?

PhilippeG

Re: iPhone plus iPad cellulaire plus iwatch cellular

Philqui — Thu, 24 Sep 2020 13:00:00 GMT

Oui tout à fait

Re: iPhone plus iPad cellulaire plus iwatch cellular

Philqui — Thu, 24 Sep 2020 13:01:46 GMT

Je l'avais résilier pourtant il y a 2 jours

Re: iPhone plus iPad cellulaire plus iwatch cellular

PhilippeG — Thu, 24 Sep 2020 13:03:32 GMT

Elle ne l' ai pas.Souhaitez vous que je le fasse?

PhilippeG

Re: iPhone plus iPad cellulaire plus iwatch cellular

Philqui — Thu, 24 Sep 2020 13:05:23 GMT

Que faut il faire pour que puisse :

- activer mon iwatch

- réactiver la SIM jumelle sur mon iPad

tout en gardant évidemment le tout lié à mon abo sur ma SIM principale ?

Re: iPhone plus iPad cellulaire plus iwatch cellular

PhilippeG — Thu, 24 Sep 2020 13:17:06 GMT

Je viens de mettre en place la VoLte et les appels wifi sur votre ligne, ces 2 services seront actifs sous 24 à 48h.Je vous invite à faire un arrêt/marche du mobile suivi d' une réinitialisation des réglages réseaux.Demain essayez d' activer la VoLte et les appels wifi sur votre iPhone et vous ne devriez plus avoir de message d' erreur.Dés que c 'est activé faites cette procédure pour l 'eSim:https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-...

Vous pouvez également reprendre une multi sim internet et non appel et internet comme vous l' aviez fait sur votre ligne car la multi sim appel+ internet, est incompatible avec la VoLte et les appels wifi contrairement à la multi sim internet seule.

PhilippeG

Re: iPhone plus iPad cellulaire plus iwatch cellular

Philqui — Thu, 24 Sep 2020 13:20:17 GMT

Reprendre une multisim me permettra de remettre un accès 4g sur mon iPad tout en ayant un accès 4g via la esim sur la montre ?

la carte SIM que je possède pour l'iPad ne servira plus à rien ou faudra il juste la réactiver ?
merci

Re: iPhone plus iPad cellulaire plus iwatch cellular

PhilippeG — Thu, 24 Sep 2020 13:27:32 GMT

Tout à fait

Si vous avez résilié l option multi sim internet, il faut resouscrire à cette option et surtout ne pas vous tromper avec la multi sim appel+internet et quand vous recevrez votre sim elle fonctionnera das l' iPad Voici le lien pour la VoLTe et comme vous pouvez le constater dans l' onglet "service incompatible Voix 4G/Volte" il est bien indique que la multi sim appel+internet est incompatible:https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/voix-4g-volte-connaitre-les-conditions-d-eligibilite-et-g...

PhilippeG

Re: iPhone plus iPad cellulaire plus iwatch cellular

Philqui — Thu, 24 Sep 2020 13:31:11 GMT

Ok donc si je résume :

- demain j'active volte + appel internet et j'active mon iwatch en souscrivant depuis l'appli sur l'iPhone l'option multisim esim internet

- je re souscris une nouvelle option multisim internet cette fois ci avec livraison d'une sim pour mon iPad ?

merci