sujet Re: Restitution matériel dans Changer/ modifier mon forfait

Restitution matériel

RomainCadd — Sun, 27 Sep 2020 19:36:53 GMT

Bonjour,

Voici mon problème, j'ai déménagé et devant l'impossibilité de contacter quelqu'un de vive voix, et l'extrème lourdeur du système pour avoir un conseiller chat, j'ai décidé de repasser chez le grand frère, orange!

Sosh m'a précisé qu'il fallait néanmoins rendre ma box et mon décodeur tv. Or quand Orange m'a envoyé son décodeur télé ils m'ont demandés en retour le décodeur télé, sinon je ne pouvais pas récupérer le colis ...

Du coup là, je n'ai plus que la livebox noire et je n'ai plus le décodeur télé blanc que j'ai rendu à Orange. Vous savez a qui m'adresser chez Sosh pour régler ce problème ?

Merci, bonne soirée

Re: Restitution matériel

stephrem85 — Sun, 27 Sep 2020 19:50:29 GMT

Bonjour @RomainCadd

il faut contacter le tchat.

Re : Restitution matériel

Alexis_H — Thu, 01 Oct 2020 08:26:27 GMT

Bonjour @RomainCadd,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140

Bonne journée
Alexis

Re : restitution matériel

Alexis_H — Tue, 06 Oct 2020 12:13:19 GMT

Bonjour @RomainCadd,

J'ai mis à jour votre dossier afin que vous ne soyez pas facturé à tord de retard de restitution par sécurité.

J'ai bien pris note de votre message concernant la livebox et je reste disponible en cas de besoin.

Bonne journée.
Alexis