sujet Re: Re : Comment activer les appels wifi ? dans Changer/ modifier mon forfait

Comment activer les appels wifi ?

khicygni — Wed, 03 Jun 2020 14:43:53 GMT

Bonjour,

Comment activer les appels wifi ?

Sur un iPhone XS Max : Réglages -> Téléphone -> Appels Wi-Fi sur cet iPhone

Affiche une boite de dialogue avec le message :

Appels Wi-FI. Pour autoriser les appels Wi-Fi sur ce compte, contactez Orange France.

Comment faire ?

Merc

Re : Comment activer les appels wifi ?

Thierry-G — Thu, 04 Jun 2020 13:43:29 GMT

Bonjour @khicygni ,

Afin de vous activer les appels Wifi pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Re: Re : Comment activer les appels wifi ?

gautierl — Mon, 05 Oct 2020 13:48:37 GMT

j'ai la meme demande comment faire ?

Re: Re : Comment activer les appels wifi ?

JustineT — Tue, 06 Oct 2020 07:11:18 GMT

Bonjour @gautierl ,

Les appels WiFi et les appels 4G se sont positionnés automatiquement 48H après votre portabilité (hier)
Vous pourrez donc les activer d'ici demain max.
Une fois la VoWiF et la VoLTe activées, vous pourrez activer votre forfait cellulare.

N'hésitez pas à nous tenir informés !

JustineT

Re: Re : Comment activer les appels wifi ?

gautierl — Wed, 07 Oct 2020 13:42:51 GMT

effectivement cela fonctionne

Quid de l'activation du forfait eSIM pour l'apple watch ?

Re: Re : Comment activer les appels wifi ?

JustineT — Thu, 08 Oct 2020 06:32:40 GMT

Bonjour @gautierl

Si je comprends bien, les appels WiFi et le forfait eSIM pour votre Watch fonctionnent aujourd'hui correctement?

Effectivement, sans les appels 4G/WiFi, il n'est pas possible d'activer le forfait cellulaire.

JustineT

Re: Re : Comment activer les appels wifi ?

gautierl — Thu, 08 Oct 2020 06:53:56 GMT

bonjour,

L'option appel WIFI est bien active, mais toujours impossible de mettre en place l'option eSIM depuis l'application Apple Watch sur mon téléphone.

Un message d'erreur d'affiche sur le portail Orange sur lequel je suis redirigié.

Re: Re : Comment activer les appels wifi ?

JustineT — Thu, 08 Oct 2020 07:00:57 GMT

D'accord.
Afin de pouvoir régler ce dysfonctionnement, pouvez-vous me communiquer le modèle de votre montre et de votre mobile?

JustineT

Re: Re : Comment activer les appels wifi ?

gautierl — Thu, 08 Oct 2020 20:12:38 GMT

Bien sur , il s'agit d'un iPhone X et d'une Apple Watch 6.
le menu apparaît mais il y a un message d'erreur

Re: Re : Comment activer les appels wifi ?

PhilippeG — Fri, 09 Oct 2020 08:08:41 GMT

Bonjour @gautierl ,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et procéder à une réinitialisation des réglages réseaux.Ensuite patientez 24h et suivez cette procédure et revenez vers moi pour me dire si tout fonctionne? https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-multi-sim-appels-et-internet-esim-...

PhilippeG

Re: Re : Comment activer les appels wifi ?

gautierl — Sat, 10 Oct 2020 07:10:08 GMT

bonjour,

J'arrive maintenant a passer à l'étape suivante mais le numéro de compte associé et le numéro ne sont pas le bon et quand je change de compte avec les bons logins/Pwd je n'ai pas accès aux menu vu sur votre tutoriel Apple Watch

Re: Re : Comment activer les appels wifi ?

PhilippeG — Sat, 10 Oct 2020 07:20:12 GMT

Bonjour @gautierl ,

Est ce le numéro temporaire qui apparait?

PhilippeG

Re: Re : Comment activer les appels wifi ?

gautierl — Sat, 10 Oct 2020 11:53:27 GMT

Oui tout à fait

Re: Re : Comment activer les appels wifi ?

PhilippeG — Sat, 10 Oct 2020 12:04:36 GMT

Est ce que vous aviez activé l' eSim avec votre numéro temporaire?

PhilippeG

Re: Re : Comment activer les appels wifi ?

gautierl — Sun, 11 Oct 2020 08:48:46 GMT

Non je ne crois pas. J'avais pris l'option multi sim pensant que c'était la bonne façon de faire. Mais j'ai annulé l option depuis

Re: Re : Comment activer les appels wifi ?

PhilippeG — Mon, 12 Oct 2020 07:52:34 GMT

Bonjour @gautierl ,

Quand vous envoyez des iMessage est ce le numéro temporaire qui apparait?

PhilippeG

Re: Re : Comment activer les appels wifi ?

gautierl — Mon, 12 Oct 2020 08:05:55 GMT

non mon numéro permanent

Re: Re : Comment activer les appels wifi ?

JustineT — Mon, 12 Oct 2020 10:33:05 GMT

Bonjour @gautierl

Je viens de faire la demande auprès de la cellule dédiée. Je reviens vers vous rapidement.

JustineT

Re : Comment activer les appels wifi ?

JustineT — Mon, 12 Oct 2020 10:58:31 GMT

Le nécessaire a été fait. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile puis retenter? Qu'en est-il à présent?

JustineT

Re: Re : Comment activer les appels wifi ?

gautierl — Mon, 12 Oct 2020 12:57:31 GMT

tout est ok ! Un immense Merci !