sujet Re: réseau free pas bon et forfait trop cher dans Changer/ modifier mon forfait

Forfait mobile sosh à revoir

vivi-1975 — Mon, 12 Oct 2020 07:16:49 GMT

Est-ce que le forfait à 9€99 à 100 Mo va être modifier au niveau data ?

Parce que le forfait à 19€99 à 40 go à été supprimer du catalogue le jeudi 8 octobre 2020.

Il n'y a plus déquilibre au niveau des forfaits mobile au niveau data de 70 go, sa passe à 100 Mo.

Vous allez beaucoup perdre de client sosh, si vous faite pas quelque chose pour arranger les forfaits mobile pour les clients.

Merci de répondre à mon adresse mail : ***********@gmail.com

[EDIT : Merci [@ vivi-1975] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Forfait mobile sosh à revoir

ziv — Sat, 10 Oct 2020 18:17:43 GMT

Bonjour,

Sosh ne répond pas sur les adresses mail, tu viens juste de la donner aux lions pour qu'on t'envoie plus de publicité et d'arnaques (heureusement que la modération veille à la sécurité de tes informations personnelles)...

Plein de gens ont prédit "Vous allez perdre beaucoup de clients" à chaque changement plus ou moins impopulaire. Jusque là, ça s'est jamais réalisé...

Le forfait 19,99€ est effectivement supprimé, le forfait 9,99€ est en sursis. Pour rappel, Free a beaucoup de succès avec les deux mêmes forfaits depuis le lancement, à 2€ et 20€ (+une promo intermédiaire pour les nouvelles souscriptions)...

Re: réseau free pas bon et forfait trop cher

vivi-1975 — Sun, 11 Oct 2020 05:14:48 GMT

Je me suis renseigner sur internet et le réseau est pas bon chez free et les forfait son trop cher !

Chez Bouygues Télécom les forfaits Be and you sont moins cher parce que j'ai mon compagnon qui est chez Bouygues Télécom et il n'a pas de problème de réseau.

Il faudrait que sosh envisage de revoir leur forfait et surtout sa m'évitrerai de quitter l'opérateur parce que je suis satisfaite du service technique quand j'ai un problème.

Re: réseau free pas bon et forfait trop cher

ziv — Sun, 11 Oct 2020 06:50:59 GMT

Tu peux toujours rêver. Sosh ne te fera pas un prix. C'est pas à l'ordre du jour.

Depuis des années maintenant, la seule façon d'avoir un forfait moins cher (ce qui ne veut pas dire meilleur pour autant) est de changer d'opérateur. Avec la portabilité du numéro et les forfaits sans engagement, ça n'a jamais été aussi facile.

Re: Forfait mobile sosh à revoir

Alexandrebt — Sun, 11 Oct 2020 12:48:01 GMT

La colère gronde... Sosh écoutez vos clients de longue date faites un geste baisser les prix prolonger les promos faites un tarif intermédiaire.

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Prolongation-promo-forfait-sosh-au-del%C3%A0-de-la-2%C3%A8me-ann%C3%A9e/m-p/2524895#M51935

Re: Forfait mobile sosh à revoir

Alexandrebt — Sun, 11 Oct 2020 12:51:52 GMT

24.99€ du low cost ! Vous êtes la risée du Web ! Réveiller vous ! Prouvez que vos anciens clients comptent plutôt que de les lâcher dans la nature ou de les prendre pour des vaches à lait !

Re: Forfait mobile sosh à revoir

ziv — Sun, 11 Oct 2020 16:33:28 GMT

Sosh est sans engagement, si t'es pas content, tu peux résilier ton forfait mobile sans frais et sans avoir à faire de scandale. Sosh ne t'en empêchera pas et ne te retiendra pas. Et c'est pas un problème pour Sosh, sinon ils auraient tout arrêté depuis longtemps.

Re: Forfait mobile sosh à revoir

Alexandrebt — Sun, 11 Oct 2020 19:03:55 GMT

Hahaha !

#Make Sosh Great Again

Mdr

Bon Dimanche soir !

Re: Forfait mobile sosh à revoir

Alexandrebt — Thu, 15 Oct 2020 17:49:08 GMT

J'ai reçu ce SMS dans l'après-midi : "Sosh : Bonne nouvelle ! Vous profiterez automatiquement de la Série Limitée 80 Go à 14,99E par mois, meme après un an, à la fin de votre promotion et toujours sans engagement."

Et voilà, la mobilisation a payé !

Merci Sosh !

Agréable soirée,

Re: Forfait mobile sosh à revoir

ziv — Thu, 15 Oct 2020 18:56:28 GMT

Si tu as reçu ce SMS/mail, c'est que tu n'es pas un client fidèle (un ou deux ans d'ancienneté au plus).

Les clients fidèles depuis des années, ils n'ont rien reçu.

Cette migration vers la Série Limitée ne sert qu'à retenir les clients peu exigeants, pour qui la Série Limitée est suffisante et qui ont souscrit initialement à la promo que pour le prix.

Re: Forfait mobile sosh à revoir

Alexandrebt — Thu, 15 Oct 2020 20:08:23 GMT

Bonsoir ziv,

En tout cas ça fait très plaisir !

La mobilisation a payé, Sosh écoute et respecte ses clients et c'est très bien ça change de tes "prédictions" sur ce fil :

"Bonjour,

C'est pas dans les pratiques de Sosh donc aucune prolongation au dela de la première prolongation à espérer(...)"

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Prolongation-promo-forfait-sosh-au-del%C3%A0-de-la-2%C3%A8me-ann%C3%A9e/td-p/2524895

Re: Forfait mobile sosh à revoir

ziv — Thu, 15 Oct 2020 20:18:43 GMT

Je ne sais où tu as vu une mobilisation mais bon...

Effectivement, c'était pas dans les pratiques de Sosh, jusque là, mais les "promos à vie" non plus jusqu'à ce printemps...

D'ailleurs, c'est pas une prolongation, c'est une migration vers une AUTRE promo, un forfait bridé qui ne satisfait pas tout le monde. Cette promo, on peut l'avoir aussi par double portabilité et donc Sosh a supposé que les clients qui avaient souscrit il y a deux ans étaient encore à l'affut des meilleurs plans et n'hésiteraient pas à résilier si besoin. De la rétention préventive, donc...

Prochaine étape, pérenniser la Série Limitée et en faire un "vrai forfait" accessibles aux clients fidèles.

Re: Forfait mobile sosh à revoir

vivi-1975 — Sun, 18 Oct 2020 16:59:08 GMT

Il faut que sosh rajoute un forfait entre 70go 100 mo ou qu'il modifie le forfait à 9€99, parce que les clients ne peuvent pas prendre un forfait avec un data raisonnable pour ce qui n'utilise que 1 go et pas plus comme moi !

Ce n'est pas le genre de sosh de laisser des forfaits pour les clients sans laisser un minimum de data par exemple 10 go ou 20 go.

Sinon il risque de perdre des clients !