sujet Re: Problème pour basculer de Orange Open vers Sosh mobile+livebox dans Changer/ modifier mon forfait

Problème pour basculer de Orange Open vers Sosh mobile+livebox

MDE68 — Sun, 18 Oct 2020 17:00:05 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement client Orange forfait Open Up 80go (Internet + Mobile), je ne suis plus engagé et je souhaite basculer (sans interruption de service ni changement de matériel) vers une offre Sosh Internet + Mobile.
Lorsque je suis sur mon espace client orange, je clique sur "Changer d'offre" mais on me propose uniquement d'autres offres Open Up Fibre, je ne trouve nul part le bouton "Voir tout le catalogue" qui me permettrait de choisir une offre Sosh.

Pouvez vous m'aider à faire la bascule ? Pouvez vous me confirmer qu'il n'y aura ni engagement, ni frais, ni changement de matériel (Livebox) ?

Merci d'avance

Max

Re: Problème pour basculer de Orange Open vers Sosh mobile+livebox

ziv — Sun, 18 Oct 2020 17:03:09 GMT

Bonjour,

Pour rappel, les offres combinées Sosh mobile+Livebox ont disparu il y a quelques années de ça. Désormais, les offres mobile et fixes sont dissociées, et c'est pas plus mal.

Re: Problème pour basculer de Orange Open vers Sosh mobile+livebox

stephrem85 — Sun, 18 Oct 2020 17:27:13 GMT

Bonjour @MDE68

si vous voulez changer d'offre appelez le 3900 et demandez à migrer vers sosh.

Re: Problème pour basculer de Orange Open vers Sosh mobile+livebox

MDE68 — Sun, 18 Oct 2020 19:14:20 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @MDE68

si vous voulez changer d'offre appelez le 3900 et demandez à migrer vers sosh.

Merci pour votre retour. Il n'est donc pas possible de faire la migration en ligne ? Uniquement par tél ?

Re: Problème pour basculer de Orange Open vers Sosh mobile+livebox

stephrem85 — Sun, 18 Oct 2020 19:37:31 GMT

Non car de toute manière chez sosh vous aurez 2 offres distinctes donc 2 factures.

Re: Problème pour basculer de Orange Open vers Sosh mobile+livebox

Peter_D — Wed, 21 Oct 2020 06:59:21 GMT

Bonjour @MDE68

Effectivement pour migrer d'un open vers une offre Sosh comme vous l'a précisé @stephrem85 cela nécessite de séparer votre open.

J'en profite pour vous signaler que j'ai répondu à votre message privé.

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter

Re: Problème pour basculer de Orange Open vers Sosh mobile+livebox

MDE68 — Wed, 21 Oct 2020 12:05:52 GMT

@Peter_D a écrit :
Bonjour @MDE68

Effectivement pour migrer d'un open vers une offre Sosh comme vous l'a précisé @stephrem85 cela nécessite de séparer votre open.

J'en profite pour vous signaler que j'ai répondu à votre message privé.

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter

Merci pour vos retours.

J'ai appelé le 3900 pour migrer de Orange Open à Boite Sosh + Forfait mobile Sosh. Malheureusement la seule solution proposée est de basculer sur une offre Fibre pour internet (pas possibilité de continuer avec la Livebox ADSL que j'ai actuellement) et concernant le forfait mobile, je ne peux pas bénéficier des offres promotionnelles du moment... Ce qui n'est finalement pas très intéressant ni très commercial, c'est dommage.

Merci quand même pour vos explications