sujet Résiliation impossible dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation impossible

jb28 — Sat, 24 Oct 2020 08:38:10 GMT

Bonjour,

J'essai de résilier mon offre mobile depuis quelques jours, sans succès !

Le message d'erreur suivant, qui n'apporte aucune explication, est affiché à chaque fois que j'arrive au bout du long formulaire de résiliation :

Votre résiliation n'a pas pu aboutir. Afin d’étudier votre demande, vous allez être appelé immédiatement et gratuitement par un conseiller.

Évidemment, je ne suis jamais rappelé par un conseiller. Sosh fait-il de la rétention de clients ?!

Merci de bien vouloir résilier mon offre immédiatement, et me rembourser le trop perçu généré par cette malhonnête défaillance.

Cordialement,

Re: Résiliation impossible

labougeotte — Sat, 24 Oct 2020 08:56:04 GMT

Bonjour @jb28

Contactez un conseiller par chat depuis le site en cliquant sur aide et contact ou depuis votre espace client. Sinon il faudra attendre qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Re : Résiliation impossible

Peter_D — Wed, 28 Oct 2020 11:49:06 GMT

Bonjour @jb28

Afin de vous apporter mon aide concernant votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284444

Bonne journée
Peter