sujet impossible d'annuler une résiliation dans Changer/ modifier mon forfait

impossible d'annuler une résiliation

999chris — Mon, 30 Apr 2018 12:02:09 GMT

bonjour,

j'ai résilié par erreur mon abonnement livebox + mobile + tv.

lorsque je vais sur mon compte client pour annuler ma demande j'ai un message d'erreur qui me dit que la page est indisponible et que je n'ai pas accés à ce service.

help.......

comment faire pour annuler cette demande d'annulation.

meric de votre aide

Re: impossible d'annuler une résiliation

rolandK — Mon, 30 Apr 2018 12:29:43 GMT

Bonjour @999chris

A noter que quand l'annulation est effective, vous ne pouvez plus annuler la résiliation.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Annuler-une-demande-de-r%C3%A9siliation/ta-p/1129406

Re : impossible d'annuler une résiliation

Spidey_ — Mon, 30 Apr 2018 15:11:36 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: impossible d'annuler une résiliation

ugur — Mon, 03 Dec 2018 18:18:04 GMT

Bonjour je souhaiterai annuler ma demande résiliation sur mon offre Sosh box comment faire

Re: impossible d'annuler une résiliation

Spidey_ — Fri, 14 Dec 2018 13:11:15 GMT

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

^GC

Re: impossible d'annuler une résiliation

adecon — Fri, 16 Aug 2019 11:18:08 GMT

Bonjour

J’ai aussi un problème du même type, il semble que ma ligne ait été résilié alors que je ne souhaite pas du tout cela:

-j’ai déménagé début août mais je n’ai pas encore effectué le déménagement de l’abonnement

sosh

-j’ai reçu aujourd’hui un mail de la part de sosh indiquant que la ligne a été résiliée.

Je pense que cela provient du fait que le locataire ayant repris mon ancien logement a de son côté demandé la mise en service de son abonnement sur cette même ligne (j’ai contacté le nouveau locataire qui m’a confirmé qu’il a souscrit un autre abonnement pour cette ligne)

-je n’ai pas encore pu effectuer une demande de déménagement de ma ligne sosh internet+téléphone car je ne me souviens plus de mon mot de passe et j’attends le courrier avec mdp provisoire afin de pouvoir me connecter à mon espace client

Ma demande:

Je souhaiterai que mon abonnement ne soit pas résilié mais plutôt « mis en attente » jusqu’à que j’effectue la demande de déménagement. Et surtout je veux conserver mon numéro de tel 09..... sur ma future ligne

Pourriez vous m’aider ?

Merci d’avance

Re: impossible d'annuler une résiliation

Sebastiengeorge — Sat, 06 Feb 2021 11:56:09 GMT

Bonjour, j'ai également le même soucis, de plus, le service de chat avec un conseiller m'est affiché comme "service indisponible" que puis je faire ?