sujet Re: Erreur de commande de SIM. dans Changer/ modifier mon forfait

Erreur de commande de SIM.

Mouxx — Tue, 10 Nov 2020 12:15:46 GMT

Bonjour,

J'ai commandé un nouveau forfait avec l'option eSim sans faire attention. Je veux tout simplement savoir la démarche pour remplacer cette eSim par une carte Sim classique, sans avoir à payer les 10 €... Je précise que je n'ai pas encore activé l'eSim.

Est-ce possible ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Re: Erreur de commande de SIM.

stephrem85 — Tue, 10 Nov 2020 13:25:01 GMT

Bonjour @Mouxx

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Erreur de commande de SIM.

Mouxx — Tue, 10 Nov 2020 14:23:40 GMT

Merci beaucoup pour toutes ces informations ! C'était mon bloqueur de pub qui ne me permettait pas de visualiser le bouton "chattez avec un conseiller"...

Re: Erreur de commande de SIM.

stephrem85 — Tue, 10 Nov 2020 14:48:24 GMT

Y a pas de quoi. Ravi pour vous ^^