sujet Re: Bouquet Anglophone dans Changer/ modifier mon forfait

Bouquet Anglophone

jmperr — Mon, 30 Apr 2018 10:19:57 GMT

Bonjour, je viens de voir que je suis censé avoir souscrit à un bouquet anglophone. Jamais entendu parler jusqu'à ce que je reçoive un sms disant que mon option est activée. ça coute 1€ et ça passe à 5€ après et je ne veux pas payer pour un truc qui ne m'intéresse absolument pas. Quelqu'un peut m'aider?

Annuler l'option je sais faire, je veux juste être sur que je ne paierai pas pour une option que je n'ai pas commandée...

Merci d'avance!!

Re: Bouquet Anglophone

lesnox — Mon, 30 Apr 2018 10:54:41 GMT

Bonjour @jmperr,

si vous souhaitez être sur alors le plus simple est de prendre contact avec un conseiller sur le chat :

Il faut aller dans la partie aide et contact (le chat est ouvert de 08h à 20h du lundi au samedi) :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : forfait puis gérer son forfait

descendre dans la partie contacter sosh : cliquer sur mobile et chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesno

Re: Bouquet Anglophone

jmperr — Mon, 30 Apr 2018 15:06:21 GMT

Après avoir passé une demi heure avec le conseiller (visiblement il ne tape pas très vite) il m'explique qu'il fallait réagir quand j'ai eu le sms de confirmation, que c'était trop tard pour annuler, qu'il faudrait payer au prorata... Je lui dit faut pas exagérer, j'ai jamais rien demandé, je commençais à m'énerver et là il me dit pardon, en fait c'était une erreur de leur part!!

45 minutes foutues en l'air merci sosh!!

Re: Bouquet Anglophone

lesnox — Mon, 30 Apr 2018 15:08:33 GMT

@jmperren effet parfois il ce peut que cela ne ce passe pas comme on le voudrais mais le plus important c'est que tu est ce que tu voulais avoir plus d'option et rien à payer

Bonne soirée.

Lesnox