sujet Re: RESTITUTION IMPOSSIBLE suite au confinement dans Changer/ modifier mon forfait

RESTITUTION IMPOSSIBLE suite au confinement

COLARGOL64 — Tue, 17 Mar 2020 10:03:38 GMT

restitution impossible du decodeur TV suite au changement d'offre Orange.

Suite a la demande de confinement du au coronavirus les bureaux de poste sont fermés les depots en relais pickup ont recus l'ordre de le prendre aucuns collis

Comment fait on pour restituer les materiel? lorsque l'on recoit des lettre de relance qui precisent que pour non restitution 200€

il me semble que c'est un cas de force majeur et qu'il serait judicieux de ne pas penaliser les clients qui ne peuvent restituer a temps leur materiel, devoir rester chez soit n'est pas un plaisir mais un obligation sanitaire

Re: RESTITUTION IMPOSSIBLE suite au confinement

carotracassée — Tue, 17 Mar 2020 17:44:57 GMT

Même question

Re: RESTITUTION IMPOSSIBLE suite au confinement

ju06200 — Wed, 18 Mar 2020 11:08:30 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas, mais je dois retourner l'intégralité du materiels soit plus de 500 euros. Je pense qu'on aura un délai supplémentaires enfin je l'espere.

Re: RESTITUTION IMPOSSIBLE suite au confinement

maevarchrd9 — Wed, 18 Mar 2020 20:25:39 GMT

Même question...

Re: RESTITUTION IMPOSSIBLE suite au confinement

labougeotte — Wed, 18 Mar 2020 20:40:22 GMT

Bonsoir,

Nous sommes en confinement pour 15 jours pour cause de Covid19.

Cela ne répond-t-il pas à la question ?

Re: RESTITUTION IMPOSSIBLE suite au confinement

Célia_M — Wed, 25 Mar 2020 10:08:20 GMT

Bonjour @COLARGOL64

En raison de la crise actuelle, le processus de restitution des équipements est suspendu jusqu’à nouvel ordre. Rassurez-vous, nous reprendrons contact avec vous lorsque la situation sera redevenue normale afin de vous expliquer comment nous retourner votre materiel. Et bien sûr, vous ne serez pas facturé

Bien à vous,

Célia

Re: RESTITUTION IMPOSSIBLE suite au confinement

Marco006 — Fri, 17 Apr 2020 22:25:40 GMT

Bonjour. Je n’ai pas reçu de message de Soch pour rendre le matériel (je suis passé chez orange). Pourais-je rendre le matériel chez Orange après le confinement ?

Re: RESTITUTION IMPOSSIBLE suite au confinement

Hafid67 — Thu, 07 May 2020 21:58:39 GMT

Renvoie du matériel 30 3 2020

Re: RESTITUTION IMPOSSIBLE suite au confinement

Patricia_P — Tue, 12 May 2020 16:49:19 GMT

Bonjour,

Face aux circonstances et afin de garantir la sécurité de tous, Orange a suspendu, depuis le 20 mars environ, la demande de restitution des équipements jusqu'à nouvel ordre. Chacun gardait le matériel en attendant le procès de restitution qui n'est pas encore défini.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Patricia

Re: RESTITUTION IMPOSSIBLE suite au confinement

Ludovic10 — Tue, 19 May 2020 10:29:40 GMT

Bonjour.

La situation est t'elle débloquée pour la restitution du matériel svp?

Re: RESTITUTION IMPOSSIBLE suite au confinement

christian3165 — Tue, 19 May 2020 13:12:03 GMT

comment résilier une option nous souhaitée depuis le de but du confinement?

Résili

Re: RESTITUTION IMPOSSIBLE suite au confinement

christian3165 — Tue, 19 May 2020 13:13:53 GMT

Bonjour

Merci de medonnerla procédure pour résolier mon abonnement TV. Résilliation impossibledepuis le debut du confinement.

Merci de medonner la prcocedure a suivreet stopper ainsi mon abonnement TV

Re: RESTITUTION IMPOSSIBLE suite au confinement

Lionel5 — Wed, 03 Jun 2020 22:49:16 GMT

@Ludovic10 a écrit :
Bonjour.
La situation est t'elle débloquée pour la restitution du matériel svp?

Bonjour,

Je suis peut etre dans le même cas: abonnement résilier juste avant la période de confinement et materiel toujours en attente de renvoi : comment obtenir un bon de retour ?

Bien cordialement

Re: RESTITUTION IMPOSSIBLE suite au confinement

WXCVBN123456 — Sun, 07 Jun 2020 08:08:50 GMT

Bonjour,j'ai également ce problème impossible de joindre qui que ce soit .Toujours confinés ??????????ça fait 2 mois moi que je vais au boulot et toujours impossible de rendre cette maudite BOX;Purement du foutage de ******!!!!!!!!!! CDLT

Re: RESTITUTION IMPOSSIBLE suite au confinement

Anastasia3 — Thu, 11 Jun 2020 05:02:32 GMT

Idem par ici, toujours pas de facture de clôture ni de bon d'envoi pour renvoyer ma box...

Re: RESTITUTION IMPOSSIBLE suite au confinement

goellou — Thu, 11 Jun 2020 12:30:43 GMT

Moi pareil j'ai toujours le matériels et pas de bon de retour

Re: RESTITUTION IMPOSSIBLE suite au confinement

PF73310 — Thu, 11 Jun 2020 15:47:52 GMT

Bonjour je suis dans le même cas que vous cela fait 2mois que j'attends la procédure de restitution du matériel et impossible de joindre un service client. Rien que pour ça je reviendrais pas chez Sosh. J'espère que les choses vont évoluer ce mois de juin.😢

Re: RESTITUTION IMPOSSIBLE suite au confinement

Syl73420 — Fri, 12 Jun 2020 08:16:41 GMT

Bonjour,

3 mois plus tard, toujours pas d'information à ce sujet...

Que faut-il faire pour que SOSH nous donne des informations pour avoir ce bon de retour ?

DGCCRF ?

Re: RESTITUTION IMPOSSIBLE suite au confinement

WXCVBN123456 — Mon, 15 Jun 2020 11:52:37 GMT

Bonjour,je remercie Sosh pour toutes les réponses apportées. Votre Chat est hyper réactif ,vous ètes vraiment formidable !!!

Chaque conversation est pour moi un enrichissement personnel.Les conditions prises pour la restitution sont exeptionnelles vous avez une chance inouie de travailler pour Sosh.A propos avez-vous repris le travail ? J'espére que vous allez bien.Malgré tout il m'est dommage de ne pas pouvoir vous complimenter de par la voix,c'est ainsi ........Sinon pour la restitution vous en ètes ou ?

Un grand MERCI a toute l'equipe pour cette reactivité, veuillez recevoir mes plus grands sentiments distingués .

PS:je ne pouvais pas en faire plus.........CDLT

Re: RESTITUTION IMPOSSIBLE suite au confinement

FD789 — Tue, 16 Jun 2020 08:36:27 GMT

Idem, je suis passé de Orange à Sosh le 28 mai 2020 et j'attends toujours les instructions pour restituer l'ancien matériel orange et récupérer une nouvelle livebox.