sujet Option 2go dans Changer/ modifier mon forfait

Option 2go

Bilou39 — Tue, 01 May 2018 18:44:01 GMT

Bonjour. Je possède depuis quelques mois le forfait 2h 50Mo bloqué . j'ai souscrit il y a 6 jours l'option 2 Go d'Internet par mois. Mais à ce jour je n'ai toujours pas accès à Internet. Pour information mon téléphone marche très bien avec les 50 Mo, ça ne fonctionne pas non plus dans un autre téléphone.
Y a-t-il une manipulation à faire sur le téléphone ou s'agit-il d'un problème de chez Orange pour activer cette option ? Merci de votre aide.

Re: Option 2go

Bilou39 — Wed, 02 May 2018 12:40:48 GMT

Quelqu'un pour m'aider ???

Re: Option 2go

G_remy — Thu, 03 May 2018 13:36:06 GMT

Bonjour @Bilou39

Je vous invite à nous communiquer via messae privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.

Cdt
G-rm

Re: Option 2go

Lulu1740 — Wed, 09 May 2018 17:57:11 GMT

Bonjour moi aussi j ai le mm souci avez vous résolu votre pb?

Re: Option 2go

Lulu1740 — Wed, 09 May 2018 17:59:22 GMT

J ai mis une option internet 2 go pour mon fils mais qui n est toujours pas actif mais l option est marquer quelqu un pourrais t’il m’aider
Merci cldt

Re: Option 2go

JenniKa — Fri, 11 May 2018 10:43:30 GMT

Bonjour @Lulu1740 ,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

Bonne journée.

JenniKa

Re: Option 2go

Bilou39 — Sat, 12 May 2018 08:20:14 GMT

Problème toujours pas résolu !! Sosh me fait une remise de 5 € (prix de l'option) mais ce n'est pas pour autant que l'on a internet !! pas plus d'infos depuis une semaine .....

Re: Option 2go

Rizo — Sat, 12 May 2018 10:24:49 GMT

Bonjour @Bilou39 ,

Afin de traiter votre demande, merci de me communiquer votre nom et prénom avec votre no de mobile en message privé.

Rizo

Re : Option 2 go

AlexandreK — Wed, 16 May 2018 09:41:46 GMT

Bonjour @Lulu1740,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK