sujet Re: Blocage souscription forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Blocage souscription forfait

SRE12 — Fri, 27 Nov 2020 20:42:11 GMT

Bonjour,

Je souhaite souscrire un nouveau forfait sosh mais je suis bloquée à l'étape :

Votre livraison

Votre carte SIM sera livrée gratuitement par Lettre Suivie

Livraison gratuite prévue le 03/12/2020

après validation de votre commande par Sosh.

Votre adresse de livraison

Modifier l'adresse de livraison >

Saisir une adresse en France métropolitaine >

La touche souscription reste grise.

J'ai eu 3 conseillère chez sosh et ils m'ont conseillé de chnanger de navigateur puis d'attendre quelques jours. Mais je souhaite bénéficier assez rapidement de ce noueau forfait.

Re: Blocage souscription forfait

stephrem85 — Fri, 27 Nov 2020 21:08:39 GMT

Bonjour @SRE12

avez vous essayé avec un autre navigateur internet ?

Re: Blocage souscription forfait

SRE12 — Fri, 27 Nov 2020 21:17:21 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @SRE12

avez vous essayé avec un autre navigateur internet ?

Oui ecosia Firefox et Google

Re: Blocage souscription forfait

SRE12 — Fri, 27 Nov 2020 21:19:15 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @SRE12

avez vous essayé avec un autre navigateur internet ?

Oui ecosia Firefox et Google. Ordinateur portable et 3 smartphones différents

Re: Blocage souscription forfait

stephrem85 — Fri, 27 Nov 2020 21:19:17 GMT

Essayez en navigation privée.

Re: Blocage souscription forfait

SRE12 — Fri, 27 Nov 2020 21:21:39 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @SRE12

avez vous essayé avec un autre navigateur internet ?

Oui ecosia Firefox et Google. Ordinateur portable et 3 smartphones différents

Re: Blocage souscription forfait

SRE12 — Fri, 27 Nov 2020 21:22:49 GMT

@stephrem85 a écrit :
Essayez en navigation privée.

Cad?

Re: Blocage souscription forfait

stephrem85 — Fri, 27 Nov 2020 21:33:47 GMT

https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr

Re: Blocage souscription forfait

Jox — Fri, 27 Nov 2020 21:51:03 GMT

Bonsoir, il faut rentrer dans modifier l'adresse de livraison, la remplir et normalement ça passe au rose pour poursuivre.

Par contre moi au moment de finaliser et procéder au paiement, j'ai un message erreur technique veuillez essayer ultérieurement, quelqu'un à une idée. ( A part essayer ultérieurement car c'est depuis 13h que ça dure )

Re: Blocage souscription forfait

stephrem85 — Fri, 27 Nov 2020 22:08:48 GMT

Bonsoir @Jox

avez vous essayé avec un autre navigateur ?

Re: Blocage souscription forfait

Jox — Fri, 27 Nov 2020 22:42:15 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonsoir @Jox

avez vous essayé avec un autre navigateur ?

Pas encore, pour l'instant je n'ai que des supports portable qui tourne avec Chrome, j'essaierai demain au taf.

Merci.

Re: Blocage souscription forfait

SRE12 — Sun, 29 Nov 2020 06:09:42 GMT

@Jox a écrit :
Bonsoir, il faut rentrer dans modifier l'adresse de livraison, la remplir et normalement ça passe au rose pour poursuivre.
Par contre moi au moment de finaliser et procéder au paiement, j'ai un message erreur technique veuillez essayer ultérieurement, quelqu'un à une idée. ( A part essayer ultérieurement car c'est depuis 13h que ça dure )

Bonjour,

Je l'ai déjà fait mais même en changeant d'adresse la touche souscrire reste grise.

Re: Blocage souscription forfait

Nenoni13 — Sun, 29 Nov 2020 15:19:17 GMT

Bonjour,

Au moment de la finalisation du paiment, cela nous dit que le paiement est refusé et de réessayer ultérieurement.

Testé depuis 3 naviguateur différents ainsi que depuis les téléphones portables.

Une idée du problème ?

Cordialement,