sujet Re: Changer de SIM à eSIM - OPTION INTROUVABLE CHEZ SOSH dans Changer/ modifier mon forfait

Changer de SIM à eSIM - OPTION INTROUVABLE CHEZ SOSH

SNK69 — Tue, 31 Dec 2019 14:44:14 GMT

Bonjour,

Malgrès les quelques topics sur le sujet, il m'a été impossible de trouver la possibilité de passer de SIM (physique) à eSim (dématerialisée).

Il serait bon que Sosh/Orange fasse quelques efforts sur le sujet.

Merci de votre aide.

Cdlt.

Re: Changer de SIM à eSIM - OPTION INTROUVABLE CHEZ SOSH

ziv — Tue, 31 Dec 2019 14:49:25 GMT

Bonjour,

Les instructions sont faciles à trouver :

cf https://assistance.sosh.fr/ et taper "eSIM".

Re: Changer de SIM à eSIM - OPTION INTROUVABLE CHEZ SOSH

Lolodor91 — Fri, 27 Nov 2020 19:07:41 GMT

Non désolé les informations ne sont pas trouvables. Une recherche eSim renvoie sur "Activer ou dépanner" une eSim et pas "Commander" ou "Changer SIM pour eSim".

Le site Sosh n'est vraiment pas intuitif

Re: Changer de SIM à eSIM - OPTION INTROUVABLE CHEZ SOSH

JustineT — Sat, 28 Nov 2020 14:45:18 GMT

Bonjour @Lolodor91 ,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Etes-vous nouveau client?

JustineT

Re: Changer de SIM à eSIM - OPTION INTROUVABLE CHEZ SOSH

Lolodor91 — Sat, 28 Nov 2020 14:58:52 GMT

Merci à l'assistance Sosh. Il conviendra de mentionner que cette option pour passer d'une Sim à une eSim n'est disponible QUE dans l'application mobile Sosh et non pas sur le site internet Sosh depuis un ordinateur. Cette information ferait gagner beaucoup de temps 😉