sujet Re : Désactiver eSIM dans Changer/ modifier mon forfait

Désactiver eSIM

VictorAZE — Tue, 01 Dec 2020 17:00:00 GMT

Bonjour,

Je possège un Google Pixel 4a et j'ai essayé d'activer ma eSIM (Smartphone compatible dans la liste), seulement cela n'a pas fonctionné.
Résultat, ma SIM physique est désactivée et je n'ai pas d'eSIM activée. Quand je me connecte sur mon espace client, il m'affiche que la eSIM est activée.
Du coup j'ai plus aucun service.
Que faire ? Est-il possible de désactiver la eSIM (qui n'est pas active sur mon smartphone) et de réactiver la SIM physique ?

Merci,

Victor

Re : Désactiver eSIM

Thierry-G — Thu, 03 Dec 2020 17:10:41 GMT

Bonsoir @VictorAZE ,

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Thierry-G