sujet Re: Changement de forfait mobile dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de forfait mobile

Mathéo_15 — Sun, 01 Dec 2019 19:26:54 GMT

Bonsoir;

J'ai un forfait à 4,99 euros est-il possible de changer de forfait pour passer à 50 Go pour 9,99 euros sans payer 19,99 pendant 2 mois puis 24,99.

Merci de votre réponse.

Re: Changement de forfait mobile

rolandK — Sun, 01 Dec 2019 19:34:08 GMT

Bonjour @Mathéo_15

Pour rappel, les promo sont réservés aux nouvelles souscriptions avec portabilite ou demande d'un nouveau numéro .

Re: Changement de forfait mobile

kaban — Tue, 08 Dec 2020 00:14:22 GMT

Donc Sosh nous demande de partir voir ailleurs ! Je comprends pas que Sosh ne fidélise pas ses clients avec de conditions et offres ! Après dix ans je quitte Sosh pour free ! Pascal Kaban 068336

Re: Changement de forfait mobile

AlexandreK — Thu, 10 Dec 2020 13:56:25 GMT

Bonjour @kaban,

Je comprends votre ressenti et suis navré. Avez-vous éventuellement contacté le tchat et voir avec eux ?

AlexandreK

Re: Changement de forfait mobile

kaban — Sat, 12 Dec 2020 23:16:56 GMT

Je n'ai contacté personne !
le service client déroute les appelle !
j'abandonne

Re: Changement de forfait mobile

labougeotte — Sat, 12 Dec 2020 23:43:45 GMT

Bonsoir @kaban

Il n'est pas question d'appels, mais de chat.

10 ans d'ancienneté et vous ne savez pas que contacter un conseiller se fait par chat ?

Re: Changement de forfait mobile

kaban — Sun, 13 Dec 2020 12:28:52 GMT

Je ne suis pas un geek ! J'usqu'a ce jour je ne souhaitais pas changer ! Aujourd'hui je veux négocier avec un conseiller Sosh pour savoir si ils me propose une offre pour me fidéliser ou bien je vais voir ailleurs ! Je suis client donc c'est le Fournisseur qui doit venir chercher les besoins de ses clients et vendre !!!

bonne journée et à bientôt

Re: Changement de forfait mobile

ziv — Sun, 13 Dec 2020 12:35:09 GMT

Bonjour,

Sosh ne négocie pas et ne proposent rien pour fidéliser les clients. Si ça peut te faire économiser des efforts, du temps et de la frustration...

Pour info, le temps du "client roi" est terminé. Les offres Sosh ont déjà des tarifs tirés vers le bas. Sosh ne veut pas faire d'effort supplémentaire pour garder des clients non rentables.