sujet Re: chat dans Changer/ modifier mon forfait

chat

ChristopheSu — Mon, 14 Dec 2020 09:05:04 GMT

Bonjour

Et il possible d'entrer en contact par chat ou téléphone avec un conseiller pour une question sans réponse dans celles données par le bot.?

Re: chat

labougeotte — Mon, 14 Dec 2020 09:08:37 GMT

Bonjour @ChristopheSu

Oui, par chat uniquement en cliquant sur aide et contact.

Re: chat

stephrem85 — Mon, 14 Dec 2020 09:38:48 GMT

Bonjour @ChristopheSu

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: chat

ChristopheSu — Mon, 14 Dec 2020 11:30:13 GMT

Merci pour la réponse, mais même en désactivant le bloqueur de pub et de cookies le bonton "contacter par chat" n'apparait jamais.

Re: chat

labougeotte — Mon, 14 Dec 2020 11:33:24 GMT

@ChristopheSu

Ah bon ? J'ai bien la vignette Démarrez le chat en tapant gérer forfait dans la barre tapez votre demande ici et en cliquant sur les cases concernées.

Re: chat

ChristopheSu — Mon, 14 Dec 2020 15:30:38 GMT

Il m'a fallut allez profondément dans mon bloqueur d'indésirables et maintenant j'ai le bouton tant recherché. Merci