sujet Re: Retard activation fibre dans Changer/ modifier mon forfait

Retard activation fibre

ufcquechoisir — Mon, 14 Dec 2020 12:43:57 GMT

Bonjour,

Voila un mois et demi que j'attends l'activation d'une offre fibre suite à procédure de déménagement.

Aucunes informations ne me sont communiquées malgré mes nombreux contacts par chat, juste que je dois patienter.

A chaque contact du chat, on me promet d'être recontacté sous 24/48h par un technicien, ce qui n'est jamais le cas.

En période de confinement je vous laisse imaginer la logistique que cela représente pour continuer à travailler en remote...

J'ai besoin d'aide, j'ai besoin d'une connexion internet.

Re: Retard activation fibre

labougeotte — Mon, 14 Dec 2020 12:47:18 GMT

Bonjour @ufcquechoisir

Dans ce cas, soit vous attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge, soit vous allez sur la page twitter.

Re: Retard activation fibre

ufcquechoisir — Mon, 14 Dec 2020 12:58:40 GMT

Je suis déjà allé sur twitter, et malheureusement c'est toujours le même discours qui est tenu...

Re: Retard activation fibre

labougeotte — Mon, 14 Dec 2020 13:06:23 GMT

Etonnant pour le discours qui est tenu ...

Alors, il ne reste plus qu'à attendre qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Re: Retard activation fibre

ufcquechoisir — Mon, 14 Dec 2020 13:33:41 GMT

Mon logement est déjà raccordé en fibre, avec une prise fonctionnelle pour le précédent locataire. Alors j'avoue que j'ai du mal à comprendre la difficulté de raccordement.

Merci pour le feedback en tout cas.