sujet Re: Résilier option décodeur TV dans Changer/ modifier mon forfait

Résilier option décodeur TV

PseudoAuPif — Mon, 19 Oct 2020 13:13:33 GMT

Bonjour, je souhaite résilier mon option décodeur TV Sosh (à 5€), quelles sont les démarches à suivre ? Je n'arrive pas à résilier en ligne, on m'a dit d'appeler. J'appelle, et on me dit de faire ça en ligne. Aidez-moi, merci d'avance et bonne journée !

Re: Résilier option décodeur TV

tom42 — Tue, 20 Oct 2020 15:42:18 GMT

Bonjour @PseudoAuPif

Via votre espace client comme le précise cette FAQ

Re: Résilier option décodeur TV

PseudoAuPif — Tue, 20 Oct 2020 17:18:02 GMT

Merci de votre réponse, @tom42 !

Mais j'avais déjà suivi cette FAQ. J'y suis retourné pour être sûr de bien suivre votre lien, et ça m'amène toujours à la même page qui me dit :

"Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant

Cette option nécessite la restitution d'un matériel : nous vous invitons à contacter votre service clients pour connaître les modalités de résiliation de cette option. Merci de votre compréhension."

Sauf que si je contacte le service client, on me dit de faire la résiliation en ligne. Donc, je tourne en rond.

Re: Résilier option décodeur TV

SimonP_ — Wed, 21 Oct 2020 07:51:43 GMT

Bonjour @PseudoAuPif,

Je suis à vos côtés pour vous accompagner, et résilier votre option TV.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

Re : Résiliation Option Décodeur TV

SimonP_ — Fri, 23 Oct 2020 06:12:40 GMT

Bonjour @PseudoAuPif

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Je viens de supprimer votre option TV.

Vous recevrez d'ici une semaine un email contenant un bon de retour prépayé.

Il sera accompagné de la liste des points relais les plus proches de chez vous.

Je vous invite à y déposer :

- votre décodeur

- le câble secteur

- la télécommande.

Je reste disponible pour vous, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

Re: Re : Résiliation Option Décodeur TV

PseudoAuPif — Fri, 23 Oct 2020 10:58:06 GMT

Merci beaucoup, vous êtes au top ! Bonne journée et encore merci.

Re: Re : Résiliation Option Décodeur TV

MORGANE59330 — Fri, 23 Oct 2020 13:18:43 GMT

Bonjour

J'aimerai résilier mon option également

Pouvez vous me communiquer le lien svp

Merci

Re: Re : Résiliation Option Décodeur TV

Peter_D — Wed, 28 Oct 2020 09:32:41 GMT

Bonjour @MORGANE59330

Vous retrouverez cette information sur ce lien :

Souscrire ou résilier l'option décodeur TV

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter

Re: Re : Résiliation Option Décodeur TV

mat441 — Mon, 02 Nov 2020 14:00:45 GMT

Bonjour,

Se souhaite également résilier l'option décodeur TV et comme beaucoup je tourne en rond sur le site....

Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant

Bref, comment faire simplement ?

Merci. Mathieu.

Re: Re : Résiliation Option Décodeur TV

hashatan — Wed, 04 Nov 2020 09:50:10 GMT

Bonjour,

Et bien moi aussi je suis dans le même cas...comment faire ?

Bien cordialement,

L.S.

Re: Résilier option décodeur TV

lucnadisha — Fri, 13 Nov 2020 13:48:54 GMT

je voudrai aussi resilier cette option.

je n'arrive pas a initier cette demande sur le forum

comment faire ?

merci

luc

Re: Résilier option décodeur TV

Debornes — Wed, 16 Dec 2020 17:39:07 GMT

Bonjour,

J'aimerai aussi résilier mon option décodeur TV mais il m'est impossible de joindre un membre sosh par téléphone. Merci de m'indiquer la procédure à suivre.

Cordialement,

Debornes

Re: Re : Résiliation Option Décodeur TV

Al10 — Tue, 22 Dec 2020 18:10:11 GMT

Je souhaite également résilier l'option décodeur TV et comme beaucoup je tourne en rond sur le site....

Re: Résilier option décodeur TV

Philippemar — Thu, 24 Dec 2020 17:55:24 GMT

Bonjour,

Je suis dans la meme situation que les personnes ayant rédigés les messages précédents: Résiliation de l'option TV impossible depuis le site ou l'appli de gestion de l'abonnement.

Les conditions Sosh précisent pourtant que cela doit être accessible en ligne. Bizarre !

Merci d'annuler cette option de mon abonnement à la box Sosh ou de me contacter afin que je vous communique mes coordonnées en message privé.

Bonne soirée et bonnes fêtes de fin d'année à tous ****

Philippe

MOI AUSSI SVP

ZaZou83 — Mon, 28 Dec 2020 15:01:09 GMT

Bonjour, nouveau client Sosh, je cherche à résilier désespérément l'option TV.

Pouvez-vous m'y aider svp ?

Résilier option décodeur TV

latitejuju — Fri, 01 Jan 2021 18:05:30 GMT

Bonjour,

Je souhaite résilier mon option décodeur TV Sosh mais je n'y parviens pas en passant par l'espace client. Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci

Re: Re : Résiliation Option Décodeur TV

GEP31 — Mon, 04 Jan 2021 09:15:34 GMT

Moi aussi, je tourne en rond. Je ne connais rien à internet, je ne comprends rien. Pour moi, ça ressembel à un piège.

Comment supprimer cette option ? autrement qu'en ligne puisque "ce n'est pas résiliable en ligne" ?

Re : Résilier option décodeur TV

Yara_H — Wed, 06 Jan 2021 09:42:13 GMT

Bonjour @latitejuju,

Afin de vous apporter mon aide concernant la résiliation de votre option TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/769696

Bonne journée.

Yara_H

Re : Résilier option décodeur TV

Alexis_H — Thu, 07 Jan 2021 10:35:16 GMT

Bonjour @latitejuju,

Suite à votre message privé, le nécessaire a été fait pour votre option TV.

Bonne journée.
Alexis

Re: Re : Résilier option décodeur TV

latitejuju — Thu, 07 Jan 2021 11:10:33 GMT

@Alexis_H a écrit :
Bonjour @latitejuju,

Suite à votre message privé, le nécessaire a été fait pour votre option TV.

Bonne journée.
Alexis

En effet je viens de recevoir un mail, merci beaucoup

Bonne journée