sujet Re: Activation en cours dans Changer/ modifier mon forfait

Activation en cours

Isabelle_is — Mon, 11 Jan 2021 20:17:54 GMT

Bonsoir.

Suite à mon déménagement, j'ai demandé le suivi de ma ligne il y a un mois. Elle devait être activée samedi et je n'ai toujours rien ! Je suis en télétravail et me retrouve sans rien (le service technique me dit de patienter encore 5 jours et ne peut rien faire pour moi, m'envoyer une clé 4G par exemple). Et bien sûr tout geste commercial est exclu pour l'instant (il faut attendre 7 jours pour être indemnisé !!).

Je ne comprends pas d'où vient le problème, si vous avez des idées...

Merci d'avance

Re: Activation en cours

stephrem85 — Mon, 11 Jan 2021 21:20:32 GMT

Bonjour @Isabelle_is

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Activation en cours

Isabelle_is — Tue, 12 Jan 2021 07:16:24 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @Isabelle_is

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Bonjour,

Merci pour votre réponse. J'espère que quelqu'un pourra m'aider, on a l'impression d'être face à un mur quand on contacte le service d'assistance.

Bonne journée,

Re: Activation en cours

Isabelle_is — Tue, 12 Jan 2021 08:09:21 GMT

Tout fonctionne !

Je ne sais pas si ce post a aidé ou si le process a juste suivi son cours mais malgré 48h de retard, je peux travailler dans de bonnes conditions. Merci Sosh 😉

Re: Activation en cours

stephrem85 — Tue, 12 Jan 2021 12:30:06 GMT

Ravi pour vous ^^