https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Frais-de-r%C3%A9siliation-la-boite-Sosh/m-p/2549510#M49002 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1336670">@Louisjmx</a>&nbsp;<BR /><BR />Je prends connaissance de votre message et vais vous apporter une réponse.<BR /><BR />Les frais de résiliation sont obligatoires sauf dans les cas suivants :<BR /></P><UL><LI>licenciement pour le Client en CDI </LI><LI>déménagement en France métropolitaine de l’adresse de la résidence principale du Client où est proposé le Service vers une adresse où le Service est inaccessible et sous réserve que la demande de résiliation de l’abonnement soit faite dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date du déménagement </LI><LI>déménagement de cette même résidence principale à l’étranger pour une longue durée</LI><LI>maladie ou handicap physique du Client rendant impossible l’utilisation du service, du téléphone, de l’ordinateur (ex. paralysie). Dans ce cas, joindre un certificat médical</LI><LI>en cas de mise en détention dans un établissement pénitentiaire pour une durée de 3 mois minimum</LI><LI>décès du Client, y compris pour les Contrats souscrits par le Client pour son conjoint, un ascendant direct ou un descendant direct qui décède</LI><LI>en cas de force majeure, au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation, affectant le Client</LI><LI>surendettement pour le Client confronté à des difficultés financières ayant donné suite à notification de recevabilité en Commission de Surendettement des Particuliers</LI><LI>mise sous tutelle ou curatelle du Client</LI><LI>faillite personnelle, redressement ou liquidation judiciaire</LI><LI>hausse tarifaire au sens du Code de la Consommation relatif aux contrats de communications électroniques. </LI></UL><P><BR /></P><P><BR />Nous ne pourrons par conséquent les prendre en charge, j'en suis navré.<BR /><BR />Je vous souhaite une bonne journée<BR /><BR />Julien</P> Thu, 14 Jan 2021 11:12:38 GMT JulienB_ 2021-01-14T11:12:38Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Frais-de-r%C3%A9siliation-la-boite-Sosh/m-p/2548819#M48921 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je souhaitais savoir s'il était possible d'obtenir un geste commercial sur les frais de résiliation de la boite Sosh.</P><P>En effet, je déménage dans un logement où est déjà souscrite une offre Orange (Livebox fibre + plusieurs comptes mobiles) et l'on m'indique via le chat que c'est impossible malgré:&nbsp;</P><P>- le fait que je suis client Sosh depuis près de 8 ans maintenant</P><P>- le fait que je conserve un abonnement mobile à Sosh</P><P>- le fait que la ligne que je vais utiliser est utilisée depuis plus de 20 ans maintenant...&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je me demande donc s'il ne vaut mieux pas résilier également mon abonnement mobile de Sosh. Puisqu'il n'y a aucun avantage à être fidèle (sans compter les nouvelles offres moins chères et plus intéressantes) qui ne nous sont pas ouvertes.</P><P>J'imagine que les frais d'acquisition d'un client Sosh mobile sont inférieurs à 50€ et que ce ne sera pas un problème de me remplacer et de faire une plus-value sur cette magnifique manoeuvre <img class="lia-deferred-image lia-image-emoji" src="https://communaute.sosh.fr/html/@826EEC602FB18EA9A558EEFE4A3EFBF6/images/smilies/emoji_licence_47.png" alt=":Content:" title=":Content:" /></P> Mon, 11 Jan 2021 10:58:27 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Frais-de-r%C3%A9siliation-la-boite-Sosh/m-p/2548819#M48921 Louisjmx 2021-01-11T10:58:27Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Frais-de-r%C3%A9siliation-la-boite-Sosh/m-p/2549510#M49002 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1336670">@Louisjmx</a>&nbsp;<BR /><BR />Je prends connaissance de votre message et vais vous apporter une réponse.<BR /><BR />Les frais de résiliation sont obligatoires sauf dans les cas suivants :<BR /></P><UL><LI>licenciement pour le Client en CDI </LI><LI>déménagement en France métropolitaine de l’adresse de la résidence principale du Client où est proposé le Service vers une adresse où le Service est inaccessible et sous réserve que la demande de résiliation de l’abonnement soit faite dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date du déménagement </LI><LI>déménagement de cette même résidence principale à l’étranger pour une longue durée</LI><LI>maladie ou handicap physique du Client rendant impossible l’utilisation du service, du téléphone, de l’ordinateur (ex. paralysie). Dans ce cas, joindre un certificat médical</LI><LI>en cas de mise en détention dans un établissement pénitentiaire pour une durée de 3 mois minimum</LI><LI>décès du Client, y compris pour les Contrats souscrits par le Client pour son conjoint, un ascendant direct ou un descendant direct qui décède</LI><LI>en cas de force majeure, au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation, affectant le Client</LI><LI>surendettement pour le Client confronté à des difficultés financières ayant donné suite à notification de recevabilité en Commission de Surendettement des Particuliers</LI><LI>mise sous tutelle ou curatelle du Client</LI><LI>faillite personnelle, redressement ou liquidation judiciaire</LI><LI>hausse tarifaire au sens du Code de la Consommation relatif aux contrats de communications électroniques. </LI></UL><P><BR /></P><P><BR />Nous ne pourrons par conséquent les prendre en charge, j'en suis navré.<BR /><BR />Je vous souhaite une bonne journée<BR /><BR />Julien</P> Thu, 14 Jan 2021 11:12:38 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Frais-de-r%C3%A9siliation-la-boite-Sosh/m-p/2549510#M49002 JulienB_ 2021-01-14T11:12:38Z